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项目管理融会贯通第中南大学商学院毕文杰教授

目录项目管理概论01项目集成管理02项目范围管理03项目时间管理04项目成本管理05项目质量管理06项目人力资源管理07项目沟通管理08项目供应管理09项目风险管理10

2第章项目集成管理

项目管理的宏观视角01项目启动与决策立项02项目管理计划的衔接03目录协调实施与互动控制04

项目管理的宏观视角2.12.1.1项目管理框架式横观纵览五个管理过程项目启动阶段——主要任务是决策立项涉及的领域首先是项目的范围，做什么的决策取决于对项目效益的评估；而不做什么的决策则取决于对项目风险的评估项目计划阶段——项目管理中最重要的环节项目计划阶段最能体现集成管理的特点，评价项目成功的是一个满意值，体现为一个综合性指标项目实施阶段——相对简单涉及质量管理、人力资源管理、采购供应管理和信息沟通管理四大领域。集成管理的作用是在实施过程中协调四者的关系。项目控制阶段——集成管理在控制阶段发挥非常关键的作用项目收尾阶段涉及合同的收尾，文档整理并建立检索系统

项目管理的宏观视角2.12.1.2滚动式循序渐进图2-1阶段性滚动完善集成管理的宏观视角，需要动态眼光。计划随不确定因素明朗而逐步清晰。项目计划由粗到细的滚动模式，经常用于范围说明书、工作分解结构、活动定义、项目预算等的编制流程。

项目管理的宏观视角2.12.1.3领域间互动关系图2-2约束条件相互影响工期成本质量三条约束边界的变动置换，可能是被动的，也可以是主动的；更重要的是不同要素的相互影响力之比在不同情况下是不同的，这一切构成了项目管理知识体系中最具挑战性的内容。

项目管理的宏观视角2.12.1.4角色定位与转换集成管理的宏观视角，还意味着项目经理角色的准确定位和灵活转换。两面派？执行者决策者供应商客户发包商投标者儿子父亲立场不同角色不同

项目管理的宏观视角2.12.1.5时空的二维优化项目如棋局，一盘棋的输赢取决于双方在时空上的运筹优化水平。图2-3时空坐标的二维优化系统工程：经济目标资源的空间优化优选法：效率目标资源的时间优化效益的最优化

项目管理的宏观视角2.12.1.6以运营模式为导向麦当劳普通快餐店以运营为导向的项目独立项目标准的加盟标准统一的食品种类标准的门面装修半成品统一加工统一配送ERP联网系统随机选择位置灵活独立口味合适的装修项目最终的结果就是为运营打造一个可以千百次重复的商务模式。通过打造模式的试点项目，在探索中不断屏蔽各种外部和内部的不确定性：在外部用一套规范的指标选择趋于理想化的环境，在内部形成一个各个环节可控的流程，以便最大限度地降低将来进入运营后的风险。

项目管理的宏观视角2.12.1.8管理科学基本思路图2-4科学管理的四大要素管理科学的基本思路：复杂的事情简单化手段：分解如人体研究——大卸八块简单的事情数量化用数学语言建立统一标准量化的事情专业化以事物的共性进行专业化分工专业的事情模块化用集成模块的方法增强对付复杂事情的能力如药方

项目管理的宏观视角2.12.1.9定义事业环境因素事业环境因素（EnterpriseEnvironmentalFactors）指的是在项目计划编制之前就已经形成的背景因素，它们是客观存在的，不以项目经理和项目团队的意志为转移。自然环境市场行情法规和标准社会文化背景基础设施条件技术发展程度现行管理体制外部信息资料刚性约束条件

项目管理的宏观视角2.12.1.10定义组织过程资产组织过程资产（OrganizationalProcessAssets）指一个学习型组织在项目操作过程中所积累的无形资产。各种规章制度规范标准操作程序工具方法等。经验与教训包括文字档案、未成文的思想各种文档包括知识资料库、各类文档模板历史信息包括外部组织信息和本组织信息组织过程资产的累积是一个循环往复的更新过程

项目启动和决策立项2.22.2.1决策立项的三件事项目的立项决策最能体现集成管理的特点，它的过程表现为对其他各个领域专业信息的模糊处理及综合判断。图2-5项目决策与计划

项目启动和决策立项2.22.2.2定义目标的必要性任何一个项目的成功，都涉及两个必要的因素：一是目标，二是团队执行力。目标需要做到：量化可测途径可行利益相关图2-6确定项目的目标项目失败项目失败项目失败项目成功

项目启动和决策立项2.22.2.3