财产保险单位产品与服务创新的反思.docx

综合服务能力弱

长期以来，由于社会上普遍存在对保险的误解和轻视，保险人才的培养一直是我国高等教育的薄弱项目，滞后于其他专业的建设，现有的保险专业教育远远不能适应保险实践的需求，尽管有越来越多的大学毕业生加入保险业，但他们的知识水平和专业技能与实际工作的需要还有很大的差距。如汽车的家庭化使车险市场快速膨胀，保险公司需要大量的负责车险事故查勘和理赔工作的工作人员，而汽车技术的复杂化对这些人员的要求也在日益提高，这就要求车险的查勘和理赔工作人员不仅要具备保险的知识，还必须具备较多的汽车方面的专业知识，而车险的人身伤害案件中医疗项目的增加和专业化则要求理赔人员具备更多的医疗专业知识，涉及诉讼的案件则对