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标准化产品后续服务合同范本(2024年版)版B版.docxVIP

标准化产品后续服务合同范本(2024年版)版B版.docx

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甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方:XXX

乙方:XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

标准化产品后续服务合同范本(2024年版)版B版

本合同目录一览

1.产品及服务范围

1.1产品范围

1.2服务范围

2.服务内容

2.1产品安装服务

2.2产品维护服务

2.3产品升级服务

2.4技术支持服务

3.服务期限

3.1服务开始日期

3.2服务结束日期

3.3服务期限延长条件

4.服务质量与标准

4.1服务质量保证

4.2服务响应时间

4.3服务解决率

5.服务费用

5.1服务费用计算方式

5.2服务费用支付方式

5.3服务费用调整机制

6.服务人员

6.1服务人员资质

6.2服务人员培训

6.3服务人员更换程序

7.客户义务

7.1配合服务工作

7.2提供必要资料

7.3遵守合同规定

8.违约责任

8.1供应商违约

8.2客户违约

9.争议解决

9.1协商解决

9.2调解解决

9.3仲裁解决

9.4法律途径解决

10.合同的生效、变更与解除

10.1合同生效条件

10.2合同变更程序

10.3合同解除条件

11.必威体育官网网址条款

11.1必威体育官网网址信息范围

11.2必威体育官网网址信息使用限制

11.3必威体育官网网址信息泄露后果

12.法律适用与争议解决

12.1法律适用

12.2争议解决方式

13.合同的附件

13.1产品说明书

13.2服务记录表

13.3技术支持联系方式

14.其他条款

14.1合同的修改和补充

14.2合同的继承与转让

14.3合同解除后的权益处理

第一部分:合同如下:

第一条产品及服务范围

1.1产品范围

本合同所指产品范围包括但不限于:、、等,具体产品型号、规格、数量等详见附件一。

1.2服务范围

供应商提供的服务范围包括但不限于:产品安装、维护、升级和技术支持等,具体服务内容详见附件二。

第二条服务内容

2.1产品安装服务

供应商应在合同约定的时间内,按照产品说明书的要求为客户提供产品安装服务,并确保产品安装完毕后能够正常运行。

2.2产品维护服务

供应商应定期对产品进行维护,确保产品的正常运行。维护内容包括:检查产品硬件、软件及附属设备,清理灰尘,更换损坏的部件等。

2.3产品升级服务

供应商应根据客户的需求和技术发展,为产品提供升级服务。产品升级应提前通知客户,并按照客户的要求进行。

2.4技术支持服务

第三条服务期限

3.1服务开始日期

本合同自双方签字盖章之日起生效,服务开始日期为年月日。

3.2服务结束日期

服务结束日期为合同约定的服务期限届满之日。

3.3服务期限延长条件

如需延长服务期限,双方应提前一个月协商达成一致,并签订书面延长协议。

第四条服务质量与标准

4.1服务质量保证

供应商应确保提供的服务符合行业标准和产品说明书的要求。

4.2服务响应时间

供应商应在约定的响应时间内回复客户的服务请求,具体响应时间详见附件三。

4.3服务解决率

供应商应确保服务问题的解决率不低于95%,对于无法解决的问题,应客户提供明确的解决方案和后续跟进服务。

第五条服务费用

5.1服务费用计算方式

服务费用根据产品数量、服务内容、服务期限等因素计算,具体计算方式详见附件四。

5.2服务费用支付方式

客户应按照合同约定的付款周期和金额向供应商支付服务费用。

5.3服务费用调整机制

如因市场行情变化、政策调整等原因导致服务费用发生变动,双方可协商调整,并签订书面变更协议。

第六条服务人员

6.1服务人员资质

供应商应确保提供服务的人员具备相关资质,能够熟练操作产品和提供专业服务。

6.2服务人员培训

供应商应定期对服务人员进行培训,提高其服务技能和服务水平。

6.3服务人员更换程序

如服务人员不能胜任工作,供应商应按照约定的程序更换合适的服务人员。

第八条违约责任

8.1供应商违约

供应商未按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定的,应承担违约责任。具体违约责任如下:

(1)供应商迟延提供服务的,应按照迟延部分的服务费用向客户支付违约金。

(2)供应商未按照约定质量提供服务的,应承担重新提供服务或赔偿客户损失的责任。

8.2客户违约

客户未按照合同约定支付服务费用的,应承担违约责任。具体违约责任如下:

(1)客户迟延支付服务费用的,应按照迟延部分的服务费用向供应商支付违约金。

(2)客户未支付服务费用的,供应商有权暂停提供服务,直至客户支付完毕。

第九条争议解决

9.1协商解决

双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。

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