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人力資源管理概論人力資源管理在組織中的

戰略地位共同價值戰略結構制度風格員工技能人力資源對企業戰略影響達40%這個調研包括亞、歐、美洲267家企業人力資源專業人士、員工和一線經理，共7100人參加，顯示：HR對企業戰略的整體影響力高達43%——幾乎是其他任何因素影響力的2倍。這個調查還總結出優秀的HR人員應該具備的核心能力：戰略貢獻、個人可信度、執行能力、業務知識和執行的技術。《組織人事報》2002年12月9日

企業的戰略可以分為兩類:一類是企業發展戰略;另一類是競爭戰略。企業發展戰略又可以分為穩定戰略、增長戰略和收縮戰略。競爭戰略又分為集中戰略、差異戰略和成本戰略。企業戰略發展戰略競爭戰略收縮戰略增長戰略穩定戰略集中戰略差異戰略成本戰略穩定戰略下的人力資源管理：重點放在對員工的企業文化激勵和職業生涯設計方面。增長戰略下的人力資源管理：（1）市場開發情況下：關心員工的培訓和甄選。（2）產品開發情況下：特別注重一是培訓，重點在技術人員，二是做好知識管理，如知識產權、知識積累、概念和想法等，形成自己的知識體系。（3）外延擴大再生產情況下：重點做好文化的融合。收縮戰略下的人力資源管理：以公司未來的發展戰略為依據實施裁員。集中戰略下的人力資源管理：特別要注重知識的積累和培訓工作。差異化戰略下的人力資源管理：重點應放在形成人力資源的差異化和多元化。成本領先戰略下的人力資源管理：關注人才選拔的配置，做到人與崗位之間的匹配，而不是搞人才高消費。4．組織管理的思考模式舊思維．財務績效．市場成長率．顧客滿意度．工作品質．員工發展新思維員工發展工作品質顧客滿意度市場成長率財務績效人力資源管理與傳統的人事管理的區別

人事管理1．處於組織的執行層，被動接受指令2．視員工為成本3．制度、操作方法落後4．反應式：被動、緩慢5．以物為中心6．人事單位負主責7．內容簡單，封閉式人力資源管理1．處於組織的決策層，為企業戰略而人事2．視員工為資源，發展之本3．制度、操作方法創新4．預警式：主動、快速5．以人中心6．各級主管負主責7．內容豐富，服務型開放式從人性假設看人力資源管理

理念和內容的發展“經濟人”假設“社會人”假設“自我實現人”假設“複雜人”假設“親善人”假設“經濟人”假設內容管理方式大多數人都是懶惰的，總是設法逃避工作大多數人沒有雄心大志，不願承擔任何責任心甘情願受他人指導組織中個人的目標與組織目標相矛盾工作是為了滿足經濟上的基本需要管理人員關心的是如何提高生產率，完成任務，他的主要職能是計畫、組織、經營、指引、監督管理人員主要是應用職權，發號施令，使對方服從，讓人適應工作和組織的要求強調嚴密的組織和制定具體的規範和規章制度。以金錢報酬來收買員工的效力和服從管理重點：工作管理者：控制監督者`內容管理方式交往的需要是人們行為的主要動機，也是人與人的關係形成整體感的主要因素員工和員工之間的關係所形成的影響力，比管理部門所採取的管理措施和獎勵具有更大的影響員工的工作效率隨著上司能滿足他們的社會需求的程度而改變管理人員應當注意對人的關心、體貼、愛護和尊重，建立相互瞭解、團結融洽的人際關係和友好的感情在进行奖励时，注意集体奖励，而不是单纯采取个人奖励，应提供多种激励源泉管理人員成為上級和下級之間的中間人，應經常瞭解員工感情和聽取意見並向上級呼籲管理重點：建立感情和良好的人際關係管理者：調節者`“社會人”假設“自我實現人”假設內容管理方式一般人都是勤奮的，他們喜歡工作，工作引起的滿足感使其自願工作。人們願意實行自我管理和自我控制來完成應當完成的目標人們在適當條件下，不僅會接受職責，而且還會主動尋求職責大多數人具有並能發揮高度的想像力、聰明才智和創造性，其自我滿足和自我實現的需求往往以達到組織目標作為致力於實現目標的最大報酬管理人員應當盡力為員工創造使人充分發揮才能的工作環境管理人员应让员工担当具有挑战性的工作，担负更多的责任，促使其工作做出成绩，满足其自我实现的需要在管理制度上應給員工更多的自主權，實行自我控制，讓員工參與管理和決策，並共同分享權力管理重點：創造環境管理者：輔助者`

“複雜人”假設內容管理方式人的需要分許多種，這些需要不僅是複雜的