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保安培训中山飞宇企业管理顾问公司浙江纺织服装技术学院

工作态度服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调整。严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗，串岗或睡岗。正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

服务态度礼貌——在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头，“谢”字不离口。乐观——以乐观的态度接待客户。友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接客户及与同事相处。热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。耐心——对客户的要求应认真，耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。平等——一视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分、厚些薄彼。

礼貌服务客户问路，应用礼貌的语气简捷向对方说明地点。值岗时遇保安班长、主管以上领导、公司其他部门经理查岗或经过值班岗位时，应立正敬礼。进入保安部办公室或公司办公室应着保安制服，不得穿拖鞋。未经同意，不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。当客户、员工携带提包出管辖区需检查时，应客气地说：“先生（小姐）您好，请打开您的提包接受检查”，检查完毕说“多谢合作”。

敬礼公司部门经理以上领导；公司领导陪同人员；上级公安机关有关人员；到工厂检查、视察工作的领导和随从人员；对进出车辆发卡、收卡时；保安部领导到岗上查岗查哨时；纠正违纪违章或检查时；适用对象

敬礼保持良好的站姿；敬礼要标准，对领导陪同人员、视察工作的领导到距岗位前5-10米远时敬礼，等到受礼的人员过后方可礼毕；如果距离较近，可以后退一步向客户敬礼。要求

仪容仪表保安员应佩戴工作证上岗，工作证写明单位、姓名、职务、编号等。上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。制服外衣衣袖、衣领，制服衬衣领口处，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品.除因工作或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区，下班后不得穿制服。着装

精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下面头发不得超过1.5cm.着装整洁，帽子戴正，结正领带，扣好纽扣。不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露，传呼机、锁匙扣等物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品，武装带要扎紧。执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。仪容仪表仪容仪表

举止文明、大方、端庄、稳健。用语文明，谈话自然。精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰；背手、叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭背挽背。不得哼歌曲，吹口哨、跺脚。不得随地吐痰，乱丢杂物。注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。不得将任何物品夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。仪容仪表行为举止

内务卫生保持宿舍内、外清洁卫生；保持床面、墙面整洁，床上除了被子和枕头外，不能放置其他物品，墙面不得乱涂乱画和张贴海报；宿舍内严禁存放易燃、易爆、剧毒及其它危险品；保持宿舍安静。

值班制度恪尽职守、坚守岗位。在执勤中，不准闲聊、打闹、干私活、看书报；不准抽烟、酗酒、打磕睡；不准迟到、早退、擅离职守、串岗。仪表端正、文明执勤。严格按规定着装上岗，并做到着装整洁、仪表端正大方，用语文明、服务热情、周到。遵守法纪、不图私利，不收受贿赂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放纵坏人。

值班制度认真执勤、确保安全。严格落实巡视检查频率，交接班制度。值班时要注意自身的形象，非特殊情况，不得群聚。所有护卫队员都必须24小时保持电话开机，以作备勤之用，预防特发事件的发生。

交接班制度按时交接班，不迟到、不早退，交班人员在接班队员未到达前，不准自行下岗。交班队员需将治安情况，值班器械，需特别交代事项等向接班队员交待清楚，并做值班记录。交接双方签字，以备后查。接班时遇有突发事件，由交班人员负责处理并做好记录及时汇报，接班人员积极做好协助工作。交接班时，交接双方要相互敬礼。

出现下列情况不准交接班上班情况未交待清楚，工具、装备、钱物等未交接清楚或有损坏尚未分清责任，工作区域周边设施不完善；发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象，及工作台、工作室不清洁的不予交接。

职责范围认真做好当班情况记录及巡逻台账记录；认真做好进出车辆登记、进出的货物登记及来客登记；查岗情况及交接班登记。登记

车辆管理作业规程所有车辆进、出时应做好记录。指引车辆慢行，并提醒车主将车辆放在划有停车标识的车位上。必要时应提醒车主、司机锁好车门、窗，并将车内的贵重物品随身带走。自动感应道闸落下时应注意道闸下的来往行人，避免道闸将行人撞伤。值班员应文明执勤、礼貌待人。遇停电时，应手动将栏杆升起，晚上应开启应急照明灯，将拦车胶桩置于车辆过道上。值