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服务器综合维护服务协议(2024年版)版B版.docxVIP

服务器综合维护服务协议(2024年版)版B版.docx

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甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方:XXX

乙方:XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

服务器综合维护服务协议(2024年版)版B版

本合同目录一览

1.服务器综合维护服务内容

1.1服务器硬件维护

1.1.1服务器定期检查

1.1.2硬件更换与升级

1.1.3硬件故障排除

1.2服务器软件维护

1.2.1操作系统维护

1.2.2应用软件安装与升级

1.2.3安全防护软件安装与维护

1.3服务器数据维护

1.3.1数据备份

1.3.2数据恢复

1.3.3数据安全保护

1.4服务器网络维护

1.4.1网络监控

1.4.2网络故障排除

1.4.3网络安全防护

2.服务时间与响应时间

2.1服务时间

2.1.1正常工作日

2.1.2节假日及休息日

2.2响应时间

2.2.1紧急事件响应时间

2.2.2一般事件响应时间

3.服务人员要求

3.1技术资质

3.1.1服务器维护技术人员要求

3.1.2网络维护技术人员要求

3.2服务态度

3.2.1文明礼貌

3.2.2积极主动

3.2.3耐心细致

4.服务费用

4.1维护服务费用

4.1.1硬件维护费用

4.1.2软件维护费用

4.1.3数据维护费用

4.1.4网络维护费用

4.2费用支付方式

4.2.1预付费

4.2.2后付费

4.2.3年度套餐

5.服务期限

5.1合同期限

5.1.1合同开始日期

5.1.2合同结束日期

5.2续约条款

5.2.1续约通知

5.2.2续约条件

5.2.3续约费用

6.违约责任

6.1服务提供商违约

6.1.1未按约定提供服务

6.1.2服务质量不符合约定

6.1.3未按约定时间响应

6.2客户违约

6.2.1未按约定支付费用

6.2.2提供虚假信息

6.2.3未配合服务提供商提供维护服务

7.争议解决

7.1双方协商解决

7.2提交仲裁机构仲裁

7.3向人民法院提起诉讼

8.合同的变更、解除与终止

8.1变更

8.1.1双方协商一致变更

8.1.2法律法规规定变更

8.2解除

8.2.1双方协商一致解除

8.2.2法律法规规定解除

8.3终止

8.3.1合同到期终止

8.3.2一方违约导致合同终止

8.3.3法律法规规定终止

9.必威体育官网网址条款

9.1双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等,应予以严格必威体育官网网址

9.2必威体育官网网址期限自合同签订之日起算,至合同终止或解除之日起五年

10.适用法律法规

10.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规

11.其他条款

11.1双方在签订合同时,应遵守诚实信用原则,履行合同约定义务

11.2本合同一式两份,双方各执一份,具有同等法律效力

12.合同签订日期

12.1甲方(客户)签字:

12.2乙方(服务提供商)签字:

13.合同生效日期

13.1本合同自双方签字之日起生效

14.附件

14.1服务器综合维护服务协议附件一:服务内容详细说明

14.2服务器综合维护服务协议附件二:服务人员资质证明

14.3服务器综合维护服务协议附件三:服务费用明细表

第一部分:合同如下:

第一条服务器综合维护服务内容

1.1服务器硬件维护

1.1.1服务器定期检查

乙方应按照甲方要求,定期对甲方的服务器硬件进行检查,包括但不限于CPU、内存、硬盘、电源等主要硬件设备的检查,确保服务器硬件的正常运行。检查内容包括但不限于硬件设备的工作状态、温度、风扇运行情况等。

1.1.2硬件更换与升级

当甲方的服务器硬件出现故障或者性能不能满足需求时,乙方应提供硬件更换或升级服务。乙方应在甲方同意的情况下,按照甲方的需求进行硬件设备的更换或升级。

1.1.3硬件故障排除

当甲方的服务器硬件出现故障时,乙方应立即进行故障排除。乙方应在接到甲方通知后的4小时内响应,并在约定的时间内完成故障排除。

1.2服务器软件维护

1.2.1操作系统维护

乙方应定期对甲方的服务器操作系统进行维护,包括但不限于系统升级、补丁安装、系统优化等。确保服务器操作系统的稳定性和安全性。

1.2.2应用软件安装与升级

乙方应根据甲方的需求,负责甲方服务器上应用软件的安装、升级和维护。确保应用软件的正常运行和数据的安全。

1.2.3安全防护软件安装与维护

乙方应为甲方的服务器安装安全防护软件,并定期进行维护,包括但不限于病毒库更新、系统漏洞修复、防火墙设置等,确保服务器的安全防护。

1.3服务器数据维护

1.

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