E快递成都分拨中心组织变革下员工工作压力研究.pdf

摘要

随着经济的发展和商业模式的转变，市场发生着巨大的改变，组织变革成为企

业发展和生存的重要机遇和挑战。尤其是快递行业，市场份额不断扩大，行业内的

竞争日益加剧，信息化、智能化给企业的创新能力和技术革新速度提出了更高的要

求。员工面临组织战略、组织结构、工作岗位、技术、流程等方面的变化，可能打

破员工原有的内部稳定性，产生对未知的恐惧和对新环境的不适应，从而产生工作

压力，影响员工的身心健康、工作行为以及工作绩效，给企业的组变革带来阻力，

给员工个人发展和企业发展带来阻力。因此，探究组织变革下员工工作压力的管理

是具有现实意义的。

基于以上背景，本文研究的目的是，通过调查分析E快递成都分拨中心员工

工作压力现状和产生的原因，探究切实有效的措施缓解员工工作压力。本文首先对

国内外学者关于组织变革、组织变革认知、工作压力方面的研究成果进行了梳理，

形成本文的理论基础。其次，对E快递成都分拨中心的现状及近年来的组织变革

情况进行概述，并以分拨中心员工为调研对象，使用调查问卷对员工的工作压力现

状进行调查，采用SPSSAU软件对问卷调查数据进行统计分析，运用深度访谈进

一步了解员工的压力情况。通过对调查结果的分析，从个人层面和组织层面分析出

造成员工工作压力的原因。最后，从个人层面和组织层面提出针对E快递成都分

拨中心组织变革下员工工作压力管理的策略。

本文希望通过提出的压力管理策略能够有效帮助E快递成都分拨中心员工缓

解工作压力，与企业共同推进组织变革，共同发展。同时，希望本研究能为E快递

其他分公司以及处在组织变革中的其他企业提供现实依据。

关键词：组织变革，组织变革认知，工作压力，压力管理

ABSTRACT

Withthedevelopmentoftheeconomyandthetransformationofthebusinessmodel,

themarketischangingdramatically,andorganizationalchangehasbecomeanimportant

opportunityandchallengeforthedevelopmentandsurvivalofenterprises.Especiallyin

thecourierindustry,themarketshareisexpanding,thecompetitionwithintheindustryis

increasing,andinformatizationandintelligencehaveputforwardhigherrequirementsfor

theinnovationabilityandthespeedoftechnologicalinnovationofenterprises.Employees

facechangesinorganizationalstrategy,organizationalstructure,jobpositions,technology,

processes,etc.,whichmaybreaktheoriginalinternalstabilityoftheemployees,generate

fearoftheunknownanddiscomfortwiththenewenvironment,generateworkpressure,

affectthephysicalandmentalhealthoftheemployees,theirworkbehavioraswellas

theirworkperformance,andbringresistancetothegroupchangeoftheenterprise,and

tothepersonaldevelopmentoftheemployeesandthedevelopmentoftheenterprise.

Therefore,itisofpracticalsignificancetoexplorethem