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兰州财经大学MBA学位论文Z公司基层员工满意度提升策略研究

摘要

随着社会经济改革的日益深化，国有企业员工对改革进入深水区所产生的不

利因素及局面，失落感增强、满意度下降，导致人才流失严重，这不仅影响了员

工的工作积极性而且阻碍了国有企业的稳定发展。Z公司近年来因员工满意度下

降导致的离职率逐年上升，员工抱怨此起彼伏，员工工作绩效降低，员工满意度

大幅下降，如何促进员工满意度的提升成为Z公司亟待解决的问题。

本文以Z公司基层员工为研究对象，以基层员工满意度为研究主题，按照“提

出问题—分析问题—解决问题”的基本逻辑，首先对国内外员工满意度相关研究

状况进行回顾，对相关理论基础进行研究；其次，通过问卷调查对Z公司基层员

工满意度的现状进行调查，了解Z公司基层员工满意度现状并进行分析；再次，

根据分析结果编制访谈大纲，对Z公司基层员工中有代表性的对象开展访谈，从

薪酬、公司管理、职业发展、同事关系、工作本身五个方面梳理出Z公司基层员

工满意度存在的问题，具体包括薪酬体系设计不合理、绩效考核机制流于形式、

员工的意见建议未得到重视、对员工的人文关怀较为欠缺、公司管理机制和运营

效率需要进一步优化提升、职业发展通道过于单一、缺乏员工职业生涯规划、人

才培养机制不健全、上下级机构之间及部门之间缺乏有效的沟通协调、岗位工作

缺乏新鲜感和挑战性等；最后，就存在的问题提出对策建议，具体包括优化薪酬

体系、完善绩效考核机制、畅通员工意见建议反映渠道、加强对员工的人文关怀、

优化公司管理机制、提升运营管理效率、拓宽员工职业发展通道、做好员工职业

生涯规划、健全和完善人才培养机制、优化上下级机构及部门之间的沟通协调、

鼓励员工开展创新工作等，并从文化、制度、组织、资源等四个方面提出了相应

的保障措施。

本研究能够为Z公司进一步优化人力资源管理工作提供参考，助力Z公司有

效提升基层员工满意度，留住人才并吸引人才，提高基层员工工作绩效，实现Z

公司的健康稳定持续发展。另外，本研究有助于进一步丰富员工满意度的相关理

论，并为员工满意度的理论研究提供案例支撑。

关键词：Z公司基层员工工作满意度提升策略

兰州财经大学MBA学位论文Z公司基层员工满意度提升策略研究

Abstract

Withthedeepeningofsocialandeconomicreforms,employeesof

state-ownedenterpriseshaveincreasedtheirsenseoflossanddecreased

satisfactionwiththeunfavorablefactorsandsituationscausedbythe

reformenteringthedeepwaterzone,leadingtoserioustalentloss.This

notonlyaffectstheworkenthusiasmofemployeesbutalsohindersthe

stabledevelopmentofstate-ownedenterprises.Inrecentyears,the

turnoverrateofZcompanyhasbeenincreasingyearbyyearduetothe

decreaseinemployeesatisfaction.Employeecomplaintshavebeen

frequent,resultinginadecreaseinemployeeperformanceanda

significantdecreaseinemployeesatisfaction.Howtopromotethe

improvementofemployeesatisfactionhasbecomeanurgentproblemfor

Zcompanytosolve.

ThisarticletakesthegrassrootsemployeesofCompanyZasthe

research