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代订酒店协议书

一、协议概述

本协议旨在明确代订酒店服务双方的权利义务，确保双方在酒店预订及入住过程中的合法权益。随着旅游业的蓬勃发展，酒店预订已成为人们出行的重要组成部分。近年来，代订酒店行业逐渐兴起，为广大旅客提供了便捷的预订服务。根据中国旅游研究院发布的数据显示，2019年我国在线酒店预订市场规模达到1500亿元人民币，同比增长约20%。在此背景下，为确保服务质量，维护市场秩序，本协议对代订酒店服务过程中的各项条款进行了详细规定。

在协议签订前，双方应对酒店预订服务的相关法律法规、行业规范及市场行情有充分了解。例如，根据《中华人民共和国合同法》的相关规定，合同应当符合法律法规的要求，不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益。在实际操作中，若代订酒店服务过程中出现违规行为，将面临法律责任。如某代订酒店平台因未履行合同义务，导致旅客无法入住，被消费者投诉至相关部门，最终被责令整改并处以罚款。

本协议的签订对于规范代订酒店市场、保护消费者权益具有重要意义。一方面，它明确了代订酒店服务的范围、内容、费用、违约责任等关键条款，为双方提供了明确的法律依据。另一方面，协议的签订有助于提升代订酒店行业的整体服务水平，促进市场健康发展。以某知名代订酒店平台为例，该平台自成立以来，始终遵循“客户至上、诚信为本”的服务理念，通过不断完善协议条款，提升服务质量，赢得了广大消费者的信赖。据统计，该平台用户满意度连续多年保持在90%以上，成为行业内的佼佼者。

二、双方基本信息

(1)协议双方为甲方（代订酒店服务方）和乙方（酒店预订客户）。甲方是一家注册于我国某经济发达地区的科技有限公司，专业从事酒店预订服务，拥有超过十年的行业经验，服务网络遍布全国各大城市，累计服务客户超过百万。乙方为一名在职员工，因工作需要前往某城市参加会议，需预订酒店。

(2)甲方公司注册资金1000万元，拥有专业的预订团队和技术支持，为客户提供7x24小时的在线预订服务。乙方为甲方公司的正式员工，拥有稳定的收入来源，具备良好的信用记录。在过去的一年里，乙方在甲方平台上的消费总额达到5万元，累计预订酒店20余次。

(3)本协议签订前，双方已就以下信息达成一致：甲方营业执照编号为XXX，法定代表人为XXX；乙方身份证号码为XXX，联系方式为XXX。双方均承诺提供真实、准确的信息，并保证所提供信息的合法性。此外，甲方承诺在协议有效期内，为乙方提供优质的酒店预订服务，确保预订流程便捷、高效。

三、酒店预订及服务内容

(1)本协议中，甲方负责为乙方提供酒店预订服务，包括但不限于酒店查询、预订、入住、退房等环节。乙方需在预订时提供准确的入住人信息、入住日期、离店日期以及联系方式等必要信息。甲方承诺在收到乙方预订请求后，尽快完成酒店预订，并向乙方提供预订成功的确认信息。根据市场调查，甲方平台酒店预订成功率高达98%，平均预订响应时间为5分钟。

(2)甲方提供的酒店服务内容包括但不限于以下几项：1）协助乙方查询并预订符合其需求的酒店；2）提供酒店房间价格、房型、设施等信息；3）确保预订信息的准确无误，避免因信息错误导致的额外费用；4）在乙方入住期间，提供酒店房间清洁、设施维护等服务；5）在乙方退房时，协助办理退房手续，确保退房流程顺畅。甲方还提供酒店周边信息查询，如餐饮、交通、景点等，以方便乙方出行。

(3)甲方承诺在协议有效期内，为乙方提供以下增值服务：1）免费预订咨询服务；2）提供酒店预订优惠券，享受优惠价格；3）提供酒店预订积分，积分可兑换酒店优惠券或礼品；4）设立客户服务热线，24小时解答乙方疑问；5）在乙方预订酒店时，如遇特殊情况，甲方将尽力协调解决，确保乙方权益不受损害。同时，甲方承诺对乙方个人信息严格必威体育官网网址，未经乙方同意，不得向第三方泄露。

四、费用及支付方式

(1)本协议中，酒店预订费用由乙方支付，费用包括但不限于酒店房费、服务费、税费等。甲方在预订成功后，将向乙方提供详细的费用清单，包括各项费用的具体金额。乙方应在收到费用清单后，按照甲方指定的支付方式进行支付。支付方式包括但不限于在线支付、银行转账、支付宝、微信支付等，甲方将根据乙方选择的支付方式提供相应的支付渠道。

(2)甲方承诺，在乙方支付完成后，将及时向乙方提供酒店预订确认单，确认单中包含预订酒店名称、房型、入住日期、离店日期、预订总价等信息。如遇酒店价格变动，甲方将及时通知乙方，并按照乙方确认后的价格执行。若乙方在预订成功后取消预订，甲方将根据取消政策退还相应费用。根据甲方必威体育精装版政策，预订取消的退款时间为预订后24小时内，退款将原路返回至乙方支付账户。

(3)若乙方在入住期间发现酒店实际服务与预订信息不符，乙方有权要求甲方协助解决。甲方应在接到乙方反馈后，尽快核实情况，并采取相应措施，