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《联通云计算销售支撑》PPT课件

CATALOGUE目录引言联通云计算概述销售支撑体系介绍客户需求分析与挖掘产品方案设计与呈现销售策略与技巧培训售后服务与客户关系维护总结与展望

01引言

云计算市场现状及趋势分析联通云计算业务发展概述本课件制作目的和使用对象背景与目的

联通云计算产品与服务云计算销售策略与技巧总结与展望案例分析与实践操作云计算基础概念与技术课件内容与结构

02联通云计算概述

特点包括按需自助、网络访问、资源池化、快速弹性和服务计量等云计算可以降低IT成本，提高资源利用率和灵活性云计算是一种基于互联网的计算方式，通过网络提供可动态伸缩的虚拟化资源云计算定义与特点

联通作为国内领先的通信运营商，积极响应国家云计算发展战略先后建设了多个云计算数据中心，提供基础设施、平台和软件即服务联通云计算在政务、教育、医疗、金融等领域得到了广泛应用联通云计算发展历程

010204联通云计算产品与服务联通云计算提供包括IaaS、PaaS和SaaS在内的全方位云服务具体产品包括云主机、云存储、云网络、云安全等联通云计算还提供定制化解决方案和专业技术支持，满足客户多样化需求联通云计算注重保障数据安全，提供多重备份和容灾方案，确保客户业务稳定运行03

03销售支撑体系介绍

展示销售支撑体系的整体架构，包括前端销售平台、中端业务支撑系统和后端资源管理系统。整体架构业务流程系统功能详细阐述销售业务流程，包括线索管理、机会管理、合同管理、订单管理和收款管理等环节。介绍销售支撑体系的主要功能，如客户管理、产品管理、销售管理、市场管理和服务管理等。030201销售支撑体系框架

服务管理提供售后服务和客户关怀，增强客户满意度和忠诚度。订单管理对销售订单进行跟踪和管理，确保订单的及时交付和收款。合同管理实现合同的起草、审批、签订和执行等全过程管理，确保合同履行的规范性和有效性。线索管理对潜在客户进行跟踪和管理，实现线索的收集、筛选、分配和转化。机会管理对销售机会进行评估和预测，制定销售策略和计划，提高销售成功率。关键支撑环节与功能

提高销售效率加强客户关系管理优化销售策略提升市场竞争力支撑体系优势分过自动化的销售流程和管理，减少人工干预和错误，提高销售效率。建立完善的客户档案和沟通记录，深入了解客户需求和偏好，提供个性化服务。通过对销售数据的分析和挖掘，发现潜在市场和客户需求，制定更加精准的销售策略。通过完善的销售支撑体系，提高企业市场响应速度和客户服务水平，增强市场竞争力。

04客户需求分析与挖掘

客户清晰知道自己想要什么，能够具体描述需求细节。客户需求类型及特点明确型需求易于理解和满足，通常基于现有产品或服务。特点客户未明确表达，但通过分析其行为和背景可推断出的需求。隐含型需求需要深入挖掘，可能揭示新的市场机会。特点客户对未来技术或解决方案的期望和设想。创新型需求具有前瞻性，可能推动行业变革。特点

市场调研目的社交媒体监听目的客户关系管理（CRM）系统分析目的通过问卷、访谈、观察等方式收集客户反馈和数据。了解市场趋势、竞争态势和客户群体特征。利用CRM系统中的历史数据和客户行为记录进行分析。发现客户需求规律和偏好。监测和分析社交媒体上的客户讨论和评价。捕捉实时反馈和新兴需求。客户需求挖掘方法

个性化定制根据客户的具体需求和背景，提供定制化的解决方案。示例针对不同行业或企业规模，提供专门的云计算服务包。快速响应建立快速响应机制，及时回应和处理客户需求。示例设立专门的客户服务团队，提供24小时在线支持。持续创新不断研发新的技术和产品，满足客户的创新型需求。示例与科研机构合作，共同探索前沿技术在云计算领域的应用。客户需求响应策略

05产品方案设计与呈现

功能设计根据需求和调研结果，设计产品的功能特性和交互流程。需求分析深入了解客户需求，明确产品目标和定位。市场调研分析市场趋势和竞争对手，为产品设计提供参考。技术评估评估技术实现难度和资源需求，确保产品方案的可行性。方案评审组织专家团队对产品方案进行评审，确保方案质量和准确性。产品方案设计流程

简洁明了逻辑清晰视觉美观互动性强产品方案呈现技巧突出重点，避免冗余信息，让观众能够快速理解产品方案。运用图表、图片等视觉元素，提升方案的观赏性和易读性。按照逻辑顺序组织内容，引导观众逐步深入了解产品方案。通过问答、演示等方式与观众互动，增强方案的吸引力和说服力。

根据市场反馈和客户需求，不断优化产品功能和用户体验。持续优化定期发布新版本，引入新技术和功能，保持产品的竞争力。定期更新建立用户反馈渠道，收集用户意见和建议，为产品优化提供依据。反馈收集运用数据分析工具，分析产品使用情况和用户行为，为产品优化提供数据支持。数据分析方案优化与迭代策略

06销售策略与技巧培训

充分了解客户需求，提供针对性解决