收银结账培训资料.pptxVIP

酒店信息应用平台（RIAP）宾馆管理系统V4.0上海恺度软件有限公司ShanghaicandosoftwareCo,.Ltd.总台收银结账操作演示

1.进入系统请选择工号和用户名，然后输入口令。同时选择目前的班别。按“确定”后进入系统。********

2.系统主界面点击“前台”按钮点击“房态图示”按钮

3.进入账务处理右键后点选账务处理

3.账务处理－账户信息显示1234

3.1预付定金入账右键后点选定金预付入账双击后输入单据号和金额3456300输入完毕后按【确定】按钮保存退出

3.2房租入账右键后点选宾客消费入账双击后输入金额100输入完毕后按【确定】按钮保存退出

3.3房内消费入账右键后点选房内消费入账双击后输入数量，默认数量为1.输入完毕后按【确定】按钮保存退出

3.4入账科目的四个大类（1）入账科目的分类预付定金1234押金宾客消费房内消费通常定金单有三联，必须有客人的签名确认。一、财务联：一般作为入账和交款凭证，由收银员在当日随同营业报表上交财务部，这部分定金的金额作为其他应付款的贷方记账增加；二、客人联：入住时给客人保管，在客人退房结帐时，作为退定金的凭据收回，退定金的金额是作为其他应付款的借方记账增加；三、存根联：一般由收银员在总台保存以备对账使用。

3.5入账科目的四个大类（2）入账科目的分类定金与押金的区别，1.财务上应该生成应收或应付的凭证，而押金在财务上可以不实际入账；2.定金引起帐户余额的减少，押金不引起收账款余额的变化，类似备注的提示功能；3.定金需要账务处理，押金只具备担保性质。预付定金1234押金宾客消费房内消费典型的押金就是信用卡的预授权。

3.6入账科目的四个大类（3）入账科目的分类一般酒店各营业点的客人消费可以在各营业点自己的电脑上进行处理，让收费自动记录到住客帐户里，而有些未配电脑的收银点（如大堂吧等）则以传票的形式来处理客人记帐，就是填写好收费凭证或应收款凭单后送到前厅过账，这就需要前台收银员把相应的消费金额输入到客人的帐户中。预付定金1234押金宾客消费房内消费客人房租是夜审时自动过账的，只有当天来当天离退的才需要手工入账。还有超过期限加收的可以手工。

3.7入账科目的四个大类（4）入账科目的分类房内消费通常包括：1）房内小吧（或叫Mini吧）的商品；2）洗衣费；3）客房设施损坏的赔偿；4）其他的客房费用。因为通常客人在前台通知退房时，楼层服务员才去查房，客人的房内消费直接上报客房中心由其处理入帐，可以减轻总台收银的压力和负担，更快捷及时地入账，而且特别是上午结帐接待高峰期间，减少查报房等待时间，提高服务质量。预付定金1234押金宾客消费房内消费

4.改账－选中账目左键选中需要改的账目按【改账】按钮

4.1改账120输入完毕后按【确定】按钮保存退出需要特别指出的是有两种情况的账目是不能改账的。电脑自动入账或其他营业点转入的，点击“改账”按钮时，系统会提示不能调账；上一个营业日或以前的所有账目，因为系统已经完成了对该账目的入账统计，所以也不能改，只能通过输入负数对冲。

3.5转账－选择所有账右键选择所有账目后，按【转账】按钮

3.5.1转账左键选中目标帐号选择完毕后按【确定】按钮保存退出在左边选中或在输入框里输入房号检索。刚入账的帐目在系统里叫“未处理帐目”，可以做改账、结帐和转帐处理。如果帐目被改动、或者该帐目已经结过账、或者被转帐到别的帐户上，那么在系统里就属于“已经被处理过的帐目”。只有下方“显示已处理账目”的勾选框里被勾选才能显示列表。已处理账目背景是灰色的，且不能被选中。

3.5.2转账结果转账完成后目标账户的账务情况显示如图。

4.账务处理的四个方式1234入账改账转账结账入账也称记账，表示客人收费产生或者付款发生，收费交易的产生增加客人总帐户的应收余额；付款发生的记录减少客人总帐户的应收余额。由于各种原因，需对客人帐务做相应的调整和修改，叫改账或调账，以解决在帐户里的记账差错。转帐按照方式分主要有按明细转帐及分类转帐两种。转帐按目标对象分可以分以下四类：住店客人、协议单位、预订帐、临时帐。酒店对应收未收账款的付款收取称帐户结算，也叫结帐。帐户余额归为零才表示帐户已经结清。

5.退房结账－进入账务处理右键后点选账务处理

5.1退房结账－选择部分账目的方法可以用按着【Ctrl】键，然后移动鼠标光标，再用鼠标左键单点来多选。特别是团队结帐时，可以每个房间一个一个选择分别单独结，也可以进入总帐户做结帐处理，不必再作分帐或合帐等其他操作，只要对选择的帐目本身做结帐就可以了。

5.1.1退房结账－点选房间子账户左键点房间子账户，显示该房间的所属的账目。为了明晰帐务的来龙去脉，手工入帐时只能把每笔帐