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(组织行为学)

管理心理学

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为什么人是重要的：

斯坦佛商学院的组织行为学教授JeffPfeffer在他的

新作《基于人力的竞争优势》(《Competitive

AdvantagethroughPeople》)一书中指出，竞争优势的传统来源已经消亡。新产品的边际收益、专有加工技术、市场保护、特殊的融资渠道或是规模经济的可能性已大不如从前。员工已经成为重要的决定性因素。

为什么组织行为学是重要的?

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为什么组织行为学是重要的?

■虽然技术剧烈地变化，但著名的跨国管理学者

Hofstede指出：“由于管理总是关于人的，它的实质是应对人的本性。由于人的本性似乎是极其稳定的，管理的实质也就是且仍将是同样具有跨时间的稳定性”。

■沃玛特在被问到怎样才能使组织成功时，他声称：“人就是关键所在!”技术可以购买和复制，它在游戏场上是公平的。而人的思想、人格、动机以及组织文化价值是不能被复制的。被誉为“人力资本或“智力资本”的一个组织的人力资源以及如何管理这一资源，体现了今天以及明天的组织的竞争优势。

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组织行为学概述

1.组织行为学的含义

2.组织行为学关注的关键目标和组织动力

3.组织行为学的基本概念

4.组织行为学所采纳的主要方法

5.组织行为如何影响组织绩效

6.管理者的职能和角色以及管理者需要具备的技能

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管理者的职能和角色

以及管理者需要具备的技能

第一节

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管理者就是通过别人来完成工作。进行决策、

分配资源、指导别人工作从而实现组织的目标。

一、什么是管理者

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20世纪初，法国的工业家法约尔提出管理者的职能是计划、组织、领导和控制。

计划：制定组织的目标，以及达成这些目标的战略，以及讲目标分解为小的自目标。

组织：组织结构的设计，决定完成什么任务，谁来

完成，如何将任务进行分类，谁应该向谁报告等。

领导：指导和协调员工的工作，激励下属，解决员

工间的分歧等。

控制：对组织绩效进行监控，以保证事情按照预期发展。

二、管理者的职能

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类具别

角色

例子

人际角色

nobro

精神领袖

领导者

联络者

出席员工退休仪式

鼓励员工提高生产力

协调两个委员会的活动

信息角色

监听者

传播者

发言人

阅读《商业周刊》获取竞争对手的信息

发布关于新政策的通知

为新工厂召开新闻发布会

决策角色

企业家

故障处理者

资源分配者

谈判者

提出新产品的开发思路并说服他人接受其价值调解纠纷

分配预算

谈判新的劳动合同

三、管理者的角色

重要的管理角色

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案例：军委首长打靶

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组织行为学的概念

第二节

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组织行为学的定义：是一门研究人，包括个体、群体和组织三个层次，在组织中的行为的知识并加以应用的学科，致力于寻找人的更有效的行为方式。

一、组织行为学的概念

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二、组织的动力学系统

环境

竞争

社会压力

技术↵

机械

计算机软硬件

人

个体群体

▲

结构

●工作

关系

组织行为

政府

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■技术

技术的使用深刻地影响着人类的工作关系和工作角色。

■例如：考试技术对(中小学、幼儿)教师工作角色有深刻的影响。

二、组织的动力学系统

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技术

■管理者需要维系技术系统与社会系统之间微妙的平衡。

一个技术层面上的变革所带来的绝对不只是技术层面上的问题。例如，导致权力、地位的重新分配。

二、组织的动力学系统

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环境

■孤立的组织是不存在的。任何一个组织都是某个更大系统的子集，这个大系统还包含其他的子集，例如政府、家庭和其他组织等等。

■环境的大量变化直接产生对组织的要求。

■例如，公众希望组织更有社会责任感；市场的迅速全球化导致新产品竞争和用户争夺已经升级到全球范围；社会变化的节奏在不断加快。

二、组织的动力学系统

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结构

■结构决定了组织内部人与人的关系和每个人的角色。例如，军队的结构和科研单位的结构就完全不同。

■很多组织为了减低成本和保持竞争力，结构都已变得扁平化(通过取消中层管理职位而减少结构层次)。

■同时，组织的结构也由于合并、购并、合资等原因而日趋复杂。

■名言：形式服务于功能。

二、组织的动力学系统

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人

人构成了组织的内部社会系统。这一系统由个体和群体组成。

■人是活生生的，有思想，有感情，在组织中工作以实现自己的目标。

■人的个体差异性，每个人都是独特的。每个人在教育背景、个人能力、价值观、人格、动机、思维方式等等方面都有很大的差别。

■人具有社会性，会受外部人际环境的强烈影响。

二、组织的动力学系统

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三、组织行为学的基本概念

■所