医疗服务中突出问题专项整治工作自查自纠情况汇报-医疗行业整肃治理自.docxVIP

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医疗服务中突出问题专项整治工作自查自纠情况汇报-医疗行业整肃治理自

一、自查自纠工作概述

(1)自治区卫生健康委员会于2021年4月启动了医疗服务中突出问题专项整治工作，旨在全面排查和整治医疗行业存在的乱收费、过度医疗、违规开具处方等违规行为。此次自查自纠工作覆盖全区各级各类医疗机构，包括公立医院、民营医院、社区卫生服务中心等，共计500余家。通过广泛动员、全面排查、深入剖析，共发现各类问题1200余项，涉及金额超过5000万元。

(2)在自查自纠过程中，我们严格按照《医疗机构管理条例》和相关法律法规，对发现的问题进行了详细记录和分类。其中，乱收费问题最为突出，涉及金额占到了总金额的60%；其次是过度医疗，占比为25%；违规开具处方等问题也较为普遍，占比为15%。以某市人民医院为例，该院自查发现乱收费问题金额达300万元，涉及患者1000余人次。针对这些问题，我们及时采取了整改措施，对相关责任人进行了严肃处理。

(3)为了确保自查自纠工作取得实效，我们建立了问题清单、整改清单、责任清单“三清单”制度，明确了整改时限、整改目标和责任人。同时，我们通过举办培训班、开展专项检查、强化信息公开等多种形式，广泛宣传专项整治工作的重要性和必要性。据统计，在专项整治期间，全区共开展专项培训100余场，发放宣传资料5万余份，接受群众举报300余起。通过这些措施，有效提升了医疗机构和医务人员的自律意识，为医疗服务质量提升奠定了坚实基础。

二、存在的问题及原因分析

(1)在本次自查自纠中，我们发现医疗行业中存在诸多问题，其中较为突出的是医疗服务不规范。这主要体现在部分医疗机构收费不合理、诊疗过程不规范、医疗资源分配不均等方面。例如，个别医院存在重复检查、过度治疗现象，导致患者负担加重，同时医疗资源浪费严重。

(2)第二个问题是医务人员职业素养参差不齐。部分医务人员缺乏职业道德，对患者服务态度冷漠，未能充分尊重患者权益。此外，医务人员专业知识更新不足，导致诊疗水平不高，无法满足患者日益增长的健康需求。以某地区为例，该地区医务人员接受继续教育的比例仅为40%，远低于全国平均水平。

(3)第三个问题是监管体系存在漏洞。一方面，部分医疗机构未严格执行国家相关政策法规，存在违规操作现象；另一方面，监管部门在执法过程中存在力度不够、执法不严等问题。以某省为例，该省在专项整治期间共查处违规医疗机构20家，但仍有部分医疗机构存在侥幸心理，未认真整改。

三、整改措施及实施情况

(1)针对医疗服务不规范问题，我们采取了多项整改措施。首先，对所有医疗机构进行了全面清查，对乱收费、过度治疗等问题进行了严肃处理。例如，对某市某医院进行处罚，罚款金额达100万元，并对相关责任人进行了行政处分。其次，加强了对医疗服务的监管，要求医疗机构严格执行国家收费标准，规范诊疗流程。

(2)为了提升医务人员的职业素养，我们组织了针对性的培训，包括医德医风、专业知识更新等。例如，在某地区开展了一次大规模的医务人员培训活动，共培训医务人员2000余人次。此外，我们还建立了医务人员考核制度，将考核结果与职称晋升、薪酬待遇挂钩，以激励医务人员提高服务质量。

(3)在监管体系方面，我们加大了执法力度，对违规医疗机构进行了严厉打击。例如，在某省专项整治期间，共开展专项检查1000余次，对30余家违规医疗机构进行了立案查处，有效震慑了违法行为。同时，我们加强了与公安、市场监管等部门的协作，形成了监管合力，确保专项整治工作取得实效。

四、取得的成效及经验总结

(1)通过此次医疗服务中突出问题专项整治工作，我区医疗行业整体环境得到了显著改善。首先，乱收费、过度医疗等违规行为得到了有效遏制，患者负担减轻，医疗费用不合理增长得到控制。据统计，专项整治期间，全区医疗机构违规收费金额较去年同期下降了30%，患者满意度提高了15个百分点。其次，医务人员的服务态度和专业水平得到了提升，医患关系得到改善。以某市某医院为例，通过培训和服务质量提升措施，患者对医务人员的满意度由整改前的65%上升至90%。

(2)在此次专项整治中，我们积累了宝贵的经验。首先，强化了政策法规的宣传和培训，提高了医疗机构和医务人员的法律意识。通过举办多场专题讲座和培训，使医务人员深刻认识到依法行医的重要性。其次，建立了长效机制，确保专项整治工作常态化、制度化。例如，我们制定了《医疗机构服务质量管理办法》，明确了医疗机构和医务人员的责任和义务。此外，我们还加强了信息化建设，通过建立医疗质量监测平台，实现了对医疗服务质量的实时监控和评估。

(3)最后，此次专项整治工作对于提升我区医疗服务整体水平具有重要意义。通过整治，我们优化了医疗资源配置，提高了医疗服务的可及性和公平性。同时，加强了医患沟通，增强了患者的信任感和满意