《招商沟通谈判技巧》课件.pptVIP

*****************课程介绍主题招商沟通谈判技巧目标提升招商人员的沟通谈判能力，掌握有效技巧，达成合作目标。内容从沟通技巧、谈判策略、心理战术等多个角度进行讲解，并结合实际案例分析。为什么要学习这些技巧？1增强谈判能力掌握谈判技巧可以帮助你更好地表达自己的观点，并有效地与对方沟通，达成共识。2提升说服力通过学习谈判技巧，你可以更有效地说服对方，并达成合作协议，实现双赢的目标。3建立良好关系沟通技巧可以帮助你在谈判中建立良好的关系，并为未来的合作奠定基础。沟通的基本原则真诚真诚是沟通的基础，让对方感受到你的真诚，更容易建立信任关系。尊重尊重对方的想法和意见，即使你不同意，也要保持礼貌。理解尝试理解对方的观点，站在对方的角度思考问题，才能有效沟通。清晰表达清晰明了，避免歧义，让对方能够准确理解你的意思。如何有效表达自己清晰简洁避免使用过于专业或抽象的词汇，用简明易懂的语言表达意思。逻辑清晰将想法结构化，以清晰的逻辑顺序组织你的表达，使听众易于理解。语气自信用积极和自信的语气表达你的观点，并保持眼神接触，展现你的真诚和专业。举证佐证用数据、案例或实例来支持你的观点，增强可信度和说服力。倾听对方诉求专注聆听排除干扰，集中注意力，用眼神和肢体语言表达你的专注。理解对方不带偏见地理解对方的观点，尝试站在对方的角度思考问题。积极回应适时点头或用简短的语句表达你的理解，避免打断对方。记录关键信息记录对方提出的重要观点和要求，方便后续的分析和沟通。共情与反馈的重要性理解对方将心比心，设身处地站在对方角度思考问题。及时反馈积极表达理解和感受，促进沟通顺畅。建立信任关系真诚沟通坦诚交流，避免虚假承诺，展示真实意图。积极倾听认真聆听对方需求，理解对方观点，展现尊重和重视。共赢合作强调双方合作共赢，展现长期合作的诚意。谈判的基本步骤1准备明确目标，了解对方2开场建立关系，提出议题3谈判协商方案，达成共识4收尾确认结果，签署协议前期准备工作目标明确明确谈判目标和预期，并将其转化为可衡量的指标。例如，投资额、合作期限等。信息收集充分了解对方企业、行业、市场等相关信息，包括企业概况、经营状况、竞争对手等。方案制定根据谈判目标，制定具体的谈判方案，并准备充分的资料和数据。开场白的技巧1破冰用轻松的话题打破沉默，缓解紧张气氛，例如：介绍公司，寒暄几句等。2传递信心表达对合作的期待和信心，展现出专业的态度，例如：介绍公司优势，表达对项目的认可等。3引出话题自然过渡到合作的具体内容，例如：简要介绍合作目标，引出接下来的沟通议题等。询问与了解对方询问对方公司背景、行业状况以及投资目标了解对方项目情况，包括项目规模、投资金额、预期收益等了解对方团队构成，包括人员组成、专业背景以及管理经验等寻找共同点目标一致双方都希望达成一个mutuallybeneficialagreement.共同利益寻找共同利益点，可以促进双方合作.价值观认同建立在共同价值观基础上的合作，更有可能取得成功.发现对方的需求倾听专注地倾听对方的需求，不要打断，并用眼神和肢体语言表示你正在认真倾听。提问提出一些开放式问题，引导对方详细描述他们的需求，并鼓励他们分享他们的目标和痛点。理解尝试站在对方的角度思考问题，理解他们的动机和期望，确保你真正理解他们的需求。确认最后，再次确认你理解了对方的需求，并表达你愿意帮助他们解决问题的意愿。提供有价值的方案理解需求准确把握对方的实际需求，避免提供不合适的方案。方案可行性方案要符合实际情况，具有可操作性和可执行性。利益共赢方案要能满足双方的利益诉求，体现合作共赢的原则。巧妙应对反对意见1积极倾听认真听取对方意见，并确认理解对方观点。2理解背后的原因探究反对意见背后的原因和顾虑，寻找共鸣点。3提出解决方案针对对方提出的问题，提供可行的解决方案，消除疑虑。4保持冷静和礼貌即使面对激烈反对，也要保持冷静和礼貌，避免情绪化。谈判中的心理学了解对方通过观察对方肢体语言、语气和表情，了解对方的情绪和态度。策略运用根据对方的心理状态，调整谈判策略，引导对方做出有利于你的决定。沟通技巧运用合适的沟通技巧，建立信任和共识，为谈判顺利进行奠定基础。控制情绪的方法深呼吸当感到情绪波动时，深呼吸可以帮助你冷静下来。深吸气，然后缓慢地呼气，重复几次，直到你感到放松。积极思考尝试从积极的角度看待问题，并寻找解决方案。不要过度关注负面情绪，而是将注意力集中在你能控制的事情上