店长实务学习课件.pptxVIP

商学院工商管理教研室

主讲：裴昌永;模块一、门店店长素养

模块二、门店布局与商品陈列

模块三、门店货品管理

模块四、门店营销管理

模块五、顾客开发与服务管理

模块六、人力资源管理

模块七、门店发展规划管理

模块八、门店财务管理;你心目中的店长需要做哪些工作？;何谓店长？

店长的角色与使命？

店长职责是什么？

金牌店长的职业素养

思考：电商时代来临，实体门店店长与网店店长有何区别？;店长：一店之长，是门店管理人员的职

位，是零售门店里的最高管理者和经营

者。

店长定位：门店灵魂，门店的绝对核心

和精神领袖。;2.店长扮演的角色;3.店长肩负的使命;4.店长的职责;;店长日常工作重点;店长工作权限;电商时代来临，实体门店店长与网店店长有何区别？

网店会不会取代实体店？;5.金牌店长的职业素养;蘑菇管理理论;只要努力随时准备着，一定会有被发掘的那天。

换一种心态，换一种角度，心境就会因此而不同，这也许就是通向鲜花盛开之地的荆棘之路。

痛苦并不是一个彻头彻尾的精神和肉体折磨的过程，而是一种超越极限，战胜自我的方式。

是在痛苦中沉沦，还是在痛苦中奋起，取决于我们的承受能力和抗压能力。只有在艰辛时付出，才能体会到收获的快乐。;彼得原理;木桶理论;手表原理;1.会批判经营者的店长

2.关心“谁是对的?”胜过“什么是对的?”的店长

3.自己不做决定的店长

4.不替自己设定高标准的店长

5.喜欢独占成果的店长

6.不能理解组织基本运作的店长

7.不会培育部下的店长

8.没有具备基本知识的店长

9.只会提出对自己有利情报的店长

10.只注意他人缺失而不發掘他人优点的店长

;门店店长如何选址;【案例分析】：

从门店选址四要素与四原则来解读7-11选址;屈臣氏连锁店可设可营利性评估测算表分析;定价盈利是经营之本;（二）价格战是把“双刃剑”

思考：价格战究竟刺中了“谁”。

二.定价原则与策略

（一）定价四项原则

1.调研原则

调研对于定价有和作用？

2.目标原则

3.心理效应原则;4.商品生命周期原则;（二）定价策略

1.差???定价策略

顾客差别定价

商品差别定价

时间差别定价

地点差别定价

差别定价需要差出理由

2.渗透定价策略

理解“渗透”

3.撇脂定价策略撇脂的条件;4.折扣定价策略

三.随行就市调价格

（一）灵活掌握调价时机

1.降价

条件：

不可随意降价

2.提价

条件：

（二）灵活把握调价幅度;（三）灵活把握调价幅度

1.降价策略

（1）了解顾客

（2）降价方法

2.提价策略

四.新店要抓好价格指标

（一）客单数与客单价

（二）门店客源结构

（三）敏感商品的价格

（四）畅销商品的缺断货;1、Geniusonlymeanshard-workingalloneslife.(Mendeleyer,RussianChemist)?天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03

2、Ourdestinyoffersnotonlythecupofdespair,butthechaliceofopportunity.(RichardNixon,AmericanPresident)命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三

3、Patienceisbitter,butitsfruitissweet.(JeanJacquesRousseau,Frenchthinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020

4、Allthatyoudo,dowithyourmight;thingsdonebyhalvesareneverdoneright.----R.H.Stoddard,Americanpoet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03