员工绩效考核与管理实务操作.ppt

确定KPI（工作态度方面的KPI略）工作业绩工程进度工程质量工程成本客户满意度工作能力专业能力计划能力组织能力协调能力沟通能力网络工程部门考核量表设计模板确定KRA（出勤、遵章守纪等工作态度略）效益回款情况、利润情况如何使用的直接销售成本有多大市场发掘和销售规划是否具有市场开发能力和销规划及预见能力销量是否完成了公司的销售任务客户关系是否能及时的在客户那里得到有价值的信息12345销售部门考核量表设计模板设定目标的公式完成花※※时间用※※费用※※任务绩效考核的纵向程序是指按组织层级逐级进行考核的顺序一般顺序：先基层，再中层，后高层，自下而上逐层考核主要内容为什么要进行绩效考核？绩效考核从何处着手？谁来考核？考一些什么内容？怎么考？考核结果如何应用？如何保证考核的信度和效度？为什么一定要将考核结果反馈？绩效考核应注意哪些问题？绩效考核与管理的发展趋势？2领导和直线部门的考核责任3考核的维度1人力资源管理部门的考核责任4如何选择维度谁来考核？设计、试验、改进和完善考核制度，并向直线部门推广；在自己部门认真执行考核制度以做表率；宣传考核制度的意义、目的、方法和要求；督促、检查各直线部门贯彻考核制度，培训实施考核的人员；收集反馈信息，包括存在的问题、批评和建议，记录、积累资料，提出改进措施和方案；根据考绩结果，进行相应的人力资源规划和决策。人力资源管理部门的考核责任领导的考核责任直线部门的考核责任领导和直线部门的考核责任直接上级01.同级同事01.被考评者自身01.直接下级01.外界客户01.外界专家01.360度01.考核的维度美国26%的公司使用此方法，如杜邦公司、联合包裹服务公司、美国电报电话公司等何时使用通常在一定层次以上；适合团队式工作、员工参与、全面质量管理的组织；评估的角度不同：业绩（上级/客户）、行为（上级/同事）、能力（上级/客户）、管理（下级）。360度评估公司的规模02员工的素质04公司的企业文化01公司的管理模式03如何选择维度主要内容为什么要进行绩效考核？1绩效考核从何处着手？2谁来考核？3考一些什么内容？4怎么考？5考核结果如何应用？6如何保证考核的信度和效度？7为什么一定要将考核结果反馈？8绩效考核应注意哪些问题？9绩效考核与管理的发展趋势？10工作业绩（5-6个）工作态度工作能力内容要素考虑在组织中所处的位置考虑结果的应用要素权重考一些什么内容？彼得?德鲁克（PETERDRUKER）只要他们照着剧本演出而能带来票房收益，我都能够容忍他们的傲慢与坏脾气。主要内容为什么要进行绩效考核？01绩效考核从何处着手？02谁来考核？03考一些什么内容？04怎么考？05考核结果如何应用？06如何保证考核的信度和效度？07为什么一定要将考核结果反馈？08绩效考核应注意哪些问题？09绩效考核与管理的发展趋势？10考核方法主要方法介绍考核等级的设定考核周期的设定评估的步骤固定工资与浮动工资的比率考核量表的设计考核结果分布怎么考？考核方法分级法（简单分级法、交替分级法、配对分级法）书面报告法评定量表法（GRS：GraphicRatingScale）目标管理法（MBO：ManagementByObjective）行为观察法（BOS：BehaviorallyAnchoredRatingScale）行为锚定法（BARS：BehaviorallyObservationScale）关键事件法（CI：CriticalIncidents）主要方法介绍分级法简单分级法（IndividualRanking）交替分级法（GrouporderRanking）配对分级法（PairedCaparison）书面报告法评定量表法（GRS）关键事件法（CI）适用于所有目标，尤其是态度类目标目标管理法（MBO）举例行为观察法（BOS）举例行为锚定法（BARS）举例优（Excellent）、良（Verygood）、中（Fullyacceptable）、可（acceptable）、差（Lessthanacceptable）最好为5级（Forexample：PHLIPS）优秀（Outstanding）、良好（Good）、普通（Satisfactory）、未达到要求（Unsatisfactory）4级（Forexample：CocaCola）考核等级的