(完整版)医院网络舆情管理制度.docxVIP

下载本文档

0
0
约1.12千字
约 3页
2025-02-09 发布于河南
举报
版权申诉

(完整版)医院网络舆情管理制度.docx

1、本文档共3页，可阅读全部内容。
2、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

PAGE

(完整版)医院网络舆情管理制度

第一章总则

(1)为加强医院网络舆情管理，保障医院声誉和形象，维护医患和谐关系，依据国家相关法律法规，结合医院实际情况，制定本制度。

(2)本制度旨在规范医院网络舆情管理工作，明确舆情监测、应对和处置流程，提高医院应对网络舆情的能力，确保医院信息安全和稳定。

(3)本制度适用于医院全体员工，包括但不限于临床、行政、后勤等部门，以及医院聘请的专家、顾问等。医院网络舆情管理工作应遵循以下原则：及时性、准确性、客观性、公正性、必威体育官网网址性。通过建立健全舆情监测机制，及时掌握网络舆情动态，科学分析舆情趋势，合理引导舆论方向，有效应对各类网络舆情事件。

第二章职责分工

(1)医院成立网络舆情管理领导小组，由院长担任组长，分管副院长担任副组长，各部门负责人为成员。领导小组负责制定网络舆情管理工作规划，审批重大舆情应对措施，协调解决舆情管理中的重大问题。

(2)医院宣传部门负责舆情监测和日常管理工作，具体职责包括：建立舆情监测体系，实时关注网络舆情动态；收集、整理、分析舆情信息，形成舆情报告；制定舆情应对方案，指导各部门开展舆情应对工作；协调与媒体、公众的沟通，维护医院良好形象。

(3)医院各部门应明确舆情管理职责，积极配合宣传部门开展舆情管理工作。临床部门负责及时向宣传部门报告涉及本部门的网络舆情事件，配合做好解释说明工作；行政后勤部门负责保障舆情管理工作所需的物资、技术支持，协助宣传部门做好舆情应对工作；人力资源部门负责对医院员工进行舆情管理培训，提高员工舆情应对能力。

第三章舆情监测与应对

(1)医院建立网络舆情监测平台，采用自动抓取与人工审核相结合的方式，对互联网上关于医院的各类信息进行实时监测。平台每日监测数据量超过10万条，有效覆盖微博、论坛、新闻网站等平台。

(2)2022年某月，一则关于我院医生在手术中失误的网络报道引发热议，监测平台及时捕捉到这一舆情，宣传部门迅速组织力量进行核实，并通过官方渠道发布澄清信息，有效控制了负面舆情扩散。此次事件中，舆情监测平台发挥了关键作用，为及时应对提供了数据支持。

(3)医院建立舆情应对机制，明确舆情分级、处置流程和责任主体。针对不同级别的舆情，采取相应措施：一般性舆情由相关部门自行处理；重大舆情由宣传部门牵头，联合相关部门制定应对方案，并报请医院领导审批。例如，2023年某次医疗事故发生后，医院迅速启动应急响应，通过官方渠道发布信息，积极回应社会关切，舆情应对工作得到了广泛认可。