礼仪规范教程：以礼相待——社交礼仪PPT教学课件.pptx

第六章以礼相待——社交礼仪

123STEP1STEP2STEP3本章导航了解礼仪在人际交往中的重要性；掌握社会交往中日常见面握手、介绍、交换名片以及告别的礼仪规范和注意事项；掌握日常生活和工作中拜访、聚会、宴请、馈赠的类别及应遵循的礼节；了解网络交往礼仪。注重礼仪对于与人和睦相处、融洽人际关系、促进社会和谐发展的重要意义，形成在日常的社会实践中自觉运用礼仪规范的态度。在社交场合中，正确运用各种礼节，创建良好的人际关系环境；正确而文明地使用网络资源，塑造美好的“网络形象”。

目录一·会面礼仪二·拜访礼仪三·聚会礼仪四·宴请礼仪五·馈赠礼仪六·网络交往礼仪

毕业后，宋杰为了找工作，在面试礼貌礼节上狠下了一番功夫。有一次，面试还算顺利，回答完毕后，宋杰起身告辞，谁知准上司坚持要送她到电梯间，于是问题就来了。刚才进入考场，准上司坐在办公桌后，只要向他颔首微笑就算打过招呼了。可现在两人对面站着，电梯马上就到了，似乎应该客套几句再握手告别才对。网上搜集来的“面试礼貌礼节宝典”告诉宋杰：“在需要握手时，下级或晚辈应该等上级或长辈先伸出手后再行握手礼；男士应该等女士首先伸出手后再行握手礼。”可宋杰突然意识到一个矛盾：对方是上级，但是男士；她是下级，但是女士。“宝典”里完全没提这种情况，怎么办？她内心一边挣扎一边观察准上司的表情，但他始终毫无表示，却一直在介绍企业文化与历史业绩。宋杰指头一会儿伸直一会儿又蜷起，始终没有勇气伸出右手。好容易熬到电梯来了，慌乱中她转身一把抓住一男士的手摇了一摇，说了声“再见，请留步”，就仓皇逃入电梯而去。一周后，宋杰收到上司的E-mail，通知她已被录取并尽快到人事部门报到。邮件最后附了一句足以让她羞愧终生的话：“可否告诉我，面试那天你为何与电梯间的那位陌生男子握手？”其实故事中的宋杰追求行为符合礼貌礼节本身并没有错，也是非常好的习惯和修养；但在实际运用中只要做到自然、大方就够了，刻意去表现反而会惹出笑话。案例导入

第一节会面礼仪一、握手礼仪二、介绍礼仪三、名片礼仪四、告别礼仪

一、握手礼仪握手是交际的一部分，握手的力量、姿势与时间的长短往往能够表达出对对方的不同礼遇与态度，显露出自己的个性，给人留下不同的印象。同时，也可通过握手了解对方的个性，从而赢得交际的主动。

（二）握手的禁忌握手的要求（一）

?握手时，应距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，双方虎口相交，拇指下滑。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态，这是一种最普通也最稳妥的握手方式。除了关系亲近的人可以长久地把手握在一起外，一般握两三下即可。握手一般不可太用力。握手的时间一般要控制在3~5秒钟。?在公务场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份，而在社交、休闲场合，则主要取决于年龄、性别、婚否。?如果和多人握手，要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈后晚辈，先上级后下级，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者。

（1）不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道时更要牢记，因为在他们看来左手是不洁的。（2）不要戴着手套或墨镜握手，但女士戴着薄纱手套握手是可以的。（3）握手时另外一只手不要插在衣袋里。（4）在握手时不要面无表情、不置一词或点头哈腰、过分客套。（5）在握手时不要仅仅握住对方的手指尖，好像有意与对方保持距离。正确的做法是要握住整个手掌，即使是对异性，也要这么做。（6）在握手时不要把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个没完。（7）不要拒绝和别人握手，即使手比较脏或者有手疾、汗湿，也应对对方说“对不起，我的手现在不方便”，以免造成不必要的误会。

二、介绍礼仪在社交或商务场合，如能正确地利用介绍的机会，不仅可以广交朋友，而且有助于进行自我展示，替自己在人际交往中消除误会，减少麻烦。介绍是人际沟通的重要组成部分，良好的合作，可能就从这一刻开始。

5.介绍后双方应行使的礼节4.他人介绍的细节1.他人介绍的时机2.他人介绍的顺序3.他人介绍的类型（一）他人介绍的礼仪

他人介绍的时机包括：在家中接待彼此不相识的客人时；在办公地点接待彼此不相识的来访者时；与家人外出，路遇家人不相识的同事或朋友时；陪同亲友前去拜会亲友不相识者时；陪同上司、长者或来宾过程中遇见其不相识者，而对方又跟他们打了招呼时；打算推荐某人加入某一社交圈时；受到为他人做介绍的邀请时。

他人介绍的顺序（1）介绍长辈与晚辈认识时，先将晚辈介绍给长辈。（2）介绍年长者与年轻者认识时，先将年轻者介绍给年长者。（3）介绍老师与学生认识时，先将学生介绍给老师。（4）介绍已婚者与未婚者认识时，先将未婚者介绍给已婚者。（5）介绍女士与男士认识时，先将男士介绍给女士。（6）介绍同事、朋友与家人认识时，先将家人介绍给同