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医院工休座谈会记录(共6)

一、会议概况

(1)本次会议于2023年3月15日在我院会议室召开，旨在总结过去一个月的工作成果，分析存在的问题，并就下一步工作进行部署。参会人员包括医院领导、各科室负责人及部分一线工作人员，共计30余人。会议开始前，全体参会人员进行了简短的签到，随后，主持人简要介绍了会议的议程和目的，确保每位与会人员都能明确会议的主题和重点。

(2)会议首先由医院院长做开场致辞，院长在致辞中回顾了过去一个月医院的整体工作情况，对各部门在疫情防控、医疗服务、后勤保障等方面取得的成绩给予了充分肯定。同时，院长也指出了当前工作中存在的问题，如部分科室工作流程不够顺畅、患者满意度有待提高等。随后，院长对下一步工作提出了具体要求，强调要进一步加强团队协作，提高工作效率，确保医院各项工作稳步推进。

(3)会议进入第二阶段，各科室负责人依次进行工作汇报。汇报内容包括科室业务开展情况、存在的问题及改进措施等。在汇报过程中，与会人员积极发言，针对各科室提出的问题进行了深入讨论。针对患者满意度较低的问题，护理部提出要加强护理人员的服务意识培训，提升服务质量；针对部分科室工作流程不畅的问题，医务科表示将优化工作流程，提高工作效率。此外，后勤保障部门也针对物资采购、设备维护等方面提出了改进计划。

二、工作汇报与讨论

(1)在本次工休座谈会上，医务科负责人首先汇报了医疗质量与安全管理情况。数据显示，本月我院共接诊患者5000余人次，同比增长了15%，其中门诊量占比70%，住院患者占比30%。在医疗质量方面，本月我院手术例数达到300例，同比增长10%，其中疑难杂症手术占比20%。通过加强术前讨论和术后随访，患者满意度得到显著提升，本月满意度评分达到88分，较上月提高3分。案例：某患者因急性心肌梗死入院，通过多学科合作，及时进行手术救治，患者病情得到有效控制。

(2)护理部负责人在汇报中提到，本月护理质量得到进一步提升，患者护理满意度达到90%，较上月提高2个百分点。具体表现在：护理团队开展培训20次，涉及护理技能、沟通技巧等方面，有效提升了护理人员综合素质。同时，针对患者护理需求，护理部制定了个性化护理方案，例如针对老年患者开展生活照料、心理疏导等，提高了患者的生活质量。案例：某患者因车祸导致腿部骨折，护理团队为其制定了详细的康复计划，通过专业护理，患者提前出院。

(3)后勤保障部门负责人在汇报中指出，本月后勤保障工作稳定运行，确保了医院各项工作的顺利开展。在物资采购方面，本月共采购各类医疗设备、药品、耗材等价值200万元，同比增长10%。在设备维护方面，对100台设备进行了保养维修，保障了设备正常运行。此外，后勤部门还加强了对食堂、清洁、绿化等后勤服务的管理，确保医院环境卫生和患者就餐安全。案例：某科室新购置一台高值医疗设备，后勤部门在收到设备后，及时进行安装调试，确保设备投入使用。

三、总结与展望

(1)经过本次工休座谈会的深入讨论，我院各部门对过去一个月的工作进行了全面总结。在总结中，院长强调，医院整体运行情况良好，各项工作均取得了显著成效。具体数据表明，本月我院门诊量同比增长15%，住院患者增长10%，手术例数增长10%，护理满意度达到90%。这些成绩的取得，离不开全体医护人员的辛勤付出和团队协作。案例：在疫情防控工作中，我院迅速启动应急预案，全体医护人员齐心协力，有效控制了疫情传播，保障了患者的生命安全。

(2)针对存在的问题，院长在展望中指出，医院将继续加强内部管理，优化工作流程，提升医疗服务质量。首先，将加大对医疗人才的培养力度，提高医护人员的专业水平和综合素质。预计在未来一年内，医院将组织不少于50场专业培训，覆盖全院医护人员。其次，医院将进一步完善患者满意度评价体系，确保医疗服务质量持续提升。具体措施包括定期开展患者满意度调查，针对调查结果制定改进措施。例如，针对本月满意度调查中提到的等待时间长的问题，医院将优化挂号、就诊流程，缩短患者等待时间。

(3)在展望未来时，院长表示，医院将紧跟医疗行业发展趋势，加大科技创新力度，推动医院向高质量发展。具体措施包括：一是加强与国内外知名医院的交流合作，引进先进医疗技术和设备；二是投入资金支持科研创新，鼓励医护人员开展临床研究，提升医院科研实力；三是关注患者需求，拓展服务领域，如开展远程医疗服务、健康管理等。通过这些举措，医院将努力打造成为区域医疗中心，为广大患者提供更加优质、高效的医疗服务。案例：近期，我院成功引进了一台国际先进的心脏介入设备，该设备的应用将极大提升我院心血管疾病的诊疗水平，造福更多患者。