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医院作风整顿自查报告(范文3)

一、自查背景和目的

随着我国医疗卫生事业的快速发展，医院作为医疗服务的主要提供者，其服务质量和医疗安全越来越受到社会各界的关注。近年来，我国医疗行业在取得显著成就的同时，也暴露出一些问题，如医疗服务不规范、医德医风不正、医疗资源分配不均等。为深入贯彻落实党的十九大精神，全面加强医院作风建设，根据上级部门关于开展医院作风整顿工作的部署，我院决定自即日起，在全院范围内开展为期三个月的作风整顿自查活动。

此次自查活动旨在全面查找和纠正医院在作风建设方面存在的问题，进一步提高医疗服务质量，增强人民群众就医获得感。自查过程中，我们将紧紧围绕以下几个方面展开：一是加强医德医风建设，坚决纠正收受红包、回扣等不正之风；二是规范医疗服务行为，确保医疗安全；三是优化服务流程，提高患者就医满意度；四是加强医院内部管理，提高工作效率。

具体来说，自查内容包括但不限于以下几个方面：首先，对医院全体医务人员进行医德医风教育，强化廉洁自律意识，要求医务人员严格遵守医疗职业道德规范，坚决杜绝收受患者红包、回扣等行为。据统计，自自查活动开展以来，我院共组织医德医风培训20余次，参与培训人数达1000余人次。其次，对医疗服务流程进行梳理，简化就医环节，提高患者就医效率。例如，我院推行了“一站式”服务模式，将挂号、缴费、取药等环节整合，患者就医时间缩短了30%。再次，对医院内部管理进行整改，强化制度执行力，提高工作效率。例如，我院建立了“首问责任制”，要求工作人员对患者的咨询和求助给予及时、准确的答复，确保患者权益得到保障。

通过此次自查活动，我院将全面梳理和排查存在的问题，确保整改措施落实到位。同时，我们将进一步加强医院作风建设，推动医院各项工作再上新台阶，为人民群众提供更加优质、高效的医疗服务。

二、自查内容和方法

(1)自查内容方面，我院重点围绕医疗服务质量、医德医风、内部管理、患者满意度等四个方面展开。在医疗服务质量方面，我们将对病历书写、诊疗规范、手术安全等进行全面检查，确保医疗行为符合标准。例如，对近一年的病历进行抽样检查，共检查病历500份，发现并纠正了50余处不规范记录。在医德医风方面，重点关注医务人员是否遵守廉洁自律规定，是否存在收受红包、回扣等行为。通过设立举报箱、开通举报热线等方式，收集患者及社会公众的举报信息，已受理举报20余件，经核实，对违规医务人员进行了严肃处理。

(2)自查方法上，我院采取多种形式进行自查。首先，成立由院领导牵头，各科室负责人参与的自查小组，负责制定自查方案、组织实施自查工作。其次，通过查阅资料、现场检查、访谈调查、问卷调查等方式，全面了解医院在作风建设方面的情况。例如，组织问卷调查，共发放问卷1000份，回收有效问卷950份，根据调查结果，患者对医院服务满意率达到85%。此外，我们还邀请了第三方机构对医院进行评估，从专业角度提出改进建议。

(3)在自查过程中，我院严格执行问题整改制度。对自查发现的问题，明确整改责任人和整改时限，确保问题得到及时、有效解决。例如，针对部分科室存在服务态度不佳的问题，我们制定了《医疗服务规范手册》，对医务人员进行培训，提高服务意识。同时，加强监督检查，对整改不到位的科室和个人进行问责。通过一系列措施，医院整体作风得到明显改善，医疗服务质量得到有效提升。

三、自查发现的问题

(1)在医疗服务质量方面，发现部分科室病历书写不规范，存在记录不完整、信息不准确等问题，影响了医疗质量和患者安全。同时，部分医务人员诊疗行为不够规范，存在过度检查、不合理用药等现象。

(2)在医德医风方面，自查发现有个别医务人员存在收受患者红包、回扣的行为，损害了医院形象和患者利益。此外，部分医务人员服务态度不佳，缺乏耐心和沟通技巧，影响了患者就医体验。

(3)在内部管理方面，部分科室管理制度不健全，存在职责不清、流程不畅等问题。同时，医院信息化建设滞后，部分业务流程仍依赖手工操作，导致工作效率低下。

四、问题整改措施及落实情况

(1)针对医疗服务质量方面的问题，我院制定了《病历书写规范》和《诊疗规范》，对所有医务人员进行了专项培训。通过对近一年的病历进行全面检查，共纠正不规范记录200余处，提高了病历质量。同时，加强了对医务人员诊疗行为的监督，通过设立医德医风监督员，对不合理检查和用药行为进行实时监控，有效遏制了过度医疗现象。例如，在实施规范后，不合理检查率下降了30%，患者满意度提升了15%。

(2)对于医德医风方面的问题，我们采取了零容忍的态度。对所有举报线索进行了认真核查，对查实的收受红包、回扣行为，依法依规进行了处理，涉及医务人员共5人，均已作出停职检查或辞退的处理。同时，加强医德医风教育，开展廉洁自律宣誓活动，提高医务人员的职业操守。此外，设立医