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CY导购培训手册

因为有你而倍添光荣

当您看到这本资料时，这意味着您己加入C.Y的团队。C.Y因您的加入而倍添光

荣；而我们也期望您在那个地点能认真地学习，欢乐地工作，时刻保持着微笑，再以这

种心情去感染我们的顾客，让他们既感受到C.Y产品的魅力，也感受我们C.Y职员个人

的魅力。

我们是产品和消费者之间最重要的联系人，是C.Y形象最直截当的传达者，在我

们的集体中每个人都专门重要，我们的言行举止都与C.Y事业紧密地联系着。

假如我们总被最优秀的人所簇拥或被美好的东西所每天包围，那您会发觉自己每天

都在不断地提高和进步、我们庆幸在如此一个引导时尚潮流的行业中工作，相信在日常

的实践中，我们的品位素养会比往常提高，而我们的每一个人都能得到丰盛的回报。

202C年10月

基础篇

习目标

解货品差不多知识

解导购员行为规范准那么

解店铺服务的流程

解店铺服务的标准

解店铺服务的技巧

解店铺陈设知识

货品差不多知识

第一节：面料知识

•纤维

纤维FIBRES：纤维(FIBRES)是肉眼可见的毛状物体，一样用来纺纱(SPINNING)

的纤维，其长度由半寸到数寸不等。纤维纺成纱线后，便可用作织成各类布料制衣

(GARMENTMANUFACTURING)或其它用途

纤维坯布整染成衣制造匚二|零售店।

•纤维的分类

为增加对纤维的认识和了解，我们可依照纤维的来源，简单将其归为两类，即天然

纤维/NATURALFIBRES)和人造纤维(MAN-MADEFIBRES)。

织物纤维的分类

天然瓦3维

~II-~।

植物动物再生纤维合成纤维

~I~\~~\r-4-II।~~~~।

棉麻羊毛丝人造棉人造毛尼龙

(A)天然纤维(NATUALFIBRES)——这是指取自植物的种子(例如棉花COTTON)

茎部(例如麻〃NEN)和动物躯体(例如羊毛W00/,、蚕丝S〃刈；

(B)人造纤维(MAN-MADEFIBRES)——这是取材自其它原料，再通过化学程序而织

成的纤维，因选用原料上有所不同，人造纤维可细分为两类：

(C)再生纤维(REGENERATEDFIBRES)——这是取天然原料(例如木料W。。。)，

经化学程序造成的纤维如〔：黏胶人造丝/MYON，；

(D)合成纤(SYNTHETICFIBRES)——这是用人造原料而后经化学程序造成的纤

维(如：聚脂POLYESTER、尼龙NYLON等);

•纤维的特性：

质地特性优点缺点

-吸汗程度高，柔软一易皱

COTTON

-透气程度高，轻身-缩水率高

-天然纤维