周三多管理学课件第三章决策.ppt

对于这种“坐飞机扫雪”的设想，大家心里尽管觉得滑稽可笑，但在会上也无人提出批评。相反，有一工程师在百思不得其解时，听到用飞机扫雪的想法后，大脑突然受到冲击，一种简单可行且高效率的清雪方法冒了出来。他想，每当大雪过后，出动直升机沿积雪严重的电线飞行，依靠高速旋转的螺旋桨即可将电线上的积雪迅速扇落。他马上提出“用直升机扇雪”的新设想，顿时又引起其他与会者的联想，有关用飞机除雪的主意一下子又多了七八条。不到一小时，与会的10名技术人员共提出90多条新设想。会后，公司组织专家对设想进行分类论证。专家们认为设计专用清雪机，采用电热或电磁振荡等方法清除电线上的积雪，在技术上虽然可行，但研制费用大，周期长，一时难以见效。那种因“坐飞机扫雪”激发出来的几种设想，倒是一种大胆的新方案，如果可行，将是一种既简单又高效的好办法。经过现场试验，发现用直升机扇雪真能奏效，一个久悬未决的难题，终于在头脑风暴会中得到了巧妙的解决。2.名义小组技术名义群体在决策制定过程中限制讨论，故称为名义群体法。如参加传统委员会会议一样，群体成员必须出席，但他们是独立思考的。具体来说它遵循以下步骤：成员集合成一个群体，但在进行任何讨论之前，每个成员独立地写下他对问题的看法。每个成员将自己的想法提交给群体。然后一个接一个地向大家说明自己的想法，直到每个人的想法都表述完并记录下来为止（通常记在一张活动挂图或黑板上）。在所有的想法都记录下来之前不进行讨论。群体现在开始讨论，以便把每个想法搞清楚，并作出评价。每一个群体成员独立地把各种想法排出次序，最后的决策是综合排序最高的想法。这种方法的主要优点在于，使群体成员正式开会但不限制每个人的独立思考，而传统的会议方式往往做不到这一点。3、德尔菲法现在使用的德尔菲法就是采用函询来分别征求专家们的意见进行预测。取名德尔菲（Delphi），是借用希腊历史遗址德尔菲之名。在古希腊，德尔菲是阿波罗神殿所在地，由于阿波罗有很高的预测未来的能力，因此，德尔菲便成为预告未来的神圣之地。德尔菲法在西方应用比较广泛。它首先由美国兰德公司的奥拉夫、海尔默等人发展的一种专家调查法。实施步骤选择真正的专家向愿意接受调查的专家提供预测的有关背景资料及预测事件一览表，并提出对预测的要求。各位专家采用书面形式独立回答预测者提出的问题由预测组织者对预测结果进行统计分析。重复3、4步专家经过反复修改各自的意见，直至达成比较一致的意见德尔菲法的要点有以下几个：匿名（必威体育官网网址）统计归纳沟通反馈意见德尔菲法可以避免专家会议法不便畅所欲言、不便公开修改自己意见等缺点，具有较强的科学性。问题必须十分清楚，其含义只能有一种解释。问题的数量不要太多。(2小时内)要忠实于专家们的回答。（避免主观倾向）对于不熟悉这一方法的专家，应事先讲清楚意义与方法。注意事项：德尔菲法案例某书刊经销商采用德尔非法对某一专著销售量进行预测。该经销商首先选择若干书店经理、书评家、读者、编审、销售代表和海外公司经理组成专家小组。将该专著和一些相应的背景材料发给各位专家，要求大家给出该专著最低销售量、最可能销售量和最高销售量三个数字，同时说明自己作出判断的主要理由。将专家们的意见收集起来，归纳整理后返回给各位专家，然后要求专家们参考他人的意见对自己的预测重新考虑。专家们完成第一次预测并得到第一次预测的汇总结果以后，除书店经理B外，其他专家在第二次预测中都做了不同程度的修正。重复进行，在第三次预测中，大多数专家又一次修改了自己的看法。第四次预测时，所有专家都不再修改自己的意见。因此，专家意见收集过程在第四次以后停止。最终预测结果为最低销售量26万册，最高销售量60万册，最可能销售量46万册。0102头脑风暴法、名义小组法、德尔菲法比较”头脑风暴法——不怕做不到，就怕想不到，注重点子的数量而不是质量；名义小组技术——个人独立思路被放在首位，适合在领导高层决议分歧严重、僵持不下时使用。德尔菲技术——当局者迷、旁观者清，请公司外部专家参与决策，往往能取得意想不到的功效。不同点：共同点：有效激发个人的创造力和想象力；2、投票决定备选方案为所需方案；3、鼓励每个人独立思考，广开思路；4、群策群力，众人拾柴火焰高。电子会议电子会议是将名义群体法与计算机技术相结合的一种群体决策方法。电子会议的主要优点是匿名、诚实和快速。决策参与者能不透露姓名地打出自己所要表达的任何信息，一敲键盘即显示在屏幕上，使所有人都能看到。它还使人们充分地表达他们的想法而不会受到惩罚，它消除了闲聊和讨论偏题，且不必担心打断别人的“说话”。专家们声称电子会议比传统的面对面会议快一半以上。0102二、定量决策方法决策的硬技术，指运用数学模型及