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礼品券采购招标文件

一、项目概况

(1)本项目旨在采购一批礼品券，以满足公司内部员工福利发放及对外商务合作需求。根据市场调研，预计本次采购的礼品券总额约为人民币1000万元，预计将覆盖全国30多个城市的主要商家，包括餐饮、购物、娱乐等多个领域。以2023年为例，我国礼品券市场规模预计将达到2000亿元人民币，同比增长率约为15%，显示出礼品券市场的广阔前景。

(2)项目实施周期为自合同签订之日起6个月，包括采购准备、礼品券采购、礼品券配送及售后服务等环节。为确保采购过程公开透明，本项目采用公开招标方式进行。在2022年的类似项目中，我们成功采购了价值800万元的礼品券，覆盖了全国20多个城市，为员工和合作伙伴提供了便捷的福利选择，有效提升了公司形象和市场竞争力。

(3)本次采购的礼品券将严格按照国家相关法律法规执行，确保礼品券的质量和安全性。我们将对投标人的资质、信誉、业绩等方面进行全面审查，确保采购过程合规合法。同时，我们将对礼品券的配送时效、售后服务等方面进行严格考核，确保采购的礼品券能够及时、高效地送达用户手中，提供优质的售后服务。在2021年的项目中，我们通过严格把控采购流程，确保了礼品券的配送时效达到了99.8%，客户满意度达到95%以上。

二、采购需求

(1)本次采购的礼品券需满足以下基本要求：首先，礼品券的发行方需具备合法的经营资质，且在行业内具有较高的知名度和良好的信誉。根据2023年市场调查数据，具备这些条件的发行方市场份额占比超过80%。其次，礼品券需覆盖全国范围内的知名商家，包括但不限于餐饮、购物、娱乐、教育等多元化领域，以满足不同用户的需求。以2022年为例，我国餐饮业礼品券市场份额约为30%，购物类礼品券市场份额约为40%，娱乐和教育类礼品券市场份额约为20%。

(2)具体到礼品券的种类和面值，我们要求提供多种面值的礼品券，以满足不同金额的福利发放需求。其中，100元、200元、500元面值的礼品券需求量最大，占比分别为40%、30%和20%。此外，礼品券的设计需具有吸引力，体现公司品牌形象。根据2021年的市场反馈，设计新颖、色彩丰富的礼品券更受消费者喜爱，其市场接受度较高。我们期望通过本次采购，提升公司礼品券的市场竞争力。

(3)在配送时效方面，我们要求供应商在合同签订后15个工作日内完成全国范围内的配送，确保礼品券及时到达用户手中。根据2020年的数据，我国礼品券配送时效平均为10个工作日，其中90%的礼品券在7个工作日内送达。此外，礼品券的售后服务也是本次采购的重点，供应商需提供7*24小时的客户服务热线，以及完善的售后服务体系，包括礼品券激活、充值、退换货等。以2022年为例，我国礼品券售后服务满意度平均为85%，其中优质供应商的售后服务满意度高达95%。

三、投标人资格要求

(1)投标人须为在我国境内注册的企业，具有独立法人资格，注册资金不少于500万元。根据2023年的企业注册数据，拥有独立法人资格的企业占企业总数的80%。投标人需提供有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码证等文件，以证明其合法经营资质。

(2)投标人应具备至少3年以上的礼品券销售经验，且近两年内销售额不少于1000万元。据2022年行业统计，具有3年以上经验的投标人占行业总数的60%。投标人需提供相关销售合同、财务报表等证明材料，以证明其销售业绩。

(3)投标人需具备完善的售后服务体系，能够提供7*24小时的客户服务。根据2021年的行业调查，提供完善售后服务的投标人满意度达到90%。投标人需提供售后服务方案，包括但不限于礼品券激活、充值、退换货等流程，以及相应的技术支持团队。同时，投标人需承诺在项目实施过程中，严格按照国家相关法律法规执行，确保采购过程公开透明。

四、投标文件要求

(1)投标文件应包括但不限于以下内容：首先，投标函，需由法定代表人或授权代表签字并加盖公章，明确表明投标人的意愿和承诺。其次，投标报价单，详细列出礼品券的种类、面值、数量、单价和总价，并注明报价的有效期。根据2023年的市场行情，报价单需体现合理的成本控制，同时具备一定的竞争力。

(2)投标文件还应包括以下材料：投标人的企业法人营业执照副本、税务登记证副本、组织机构代码证副本等证明文件；投标人近三年的财务报表，包括资产负债表、利润表和现金流量表，以证明其财务状况良好；投标人近两年的销售合同、业绩证明材料，展示其销售实力和业绩；投标人的礼品券销售方案，包括配送方案、售后服务方案、技术支持方案等，需具体明确，并具备可操作性。

(3)投标文件中还需包含以下内容：投标人的资质证明，如ISO质量管理体系认证、安全生产许可证等；投标人的信誉证明，如信用等级证书、荣誉证书等；投标人的履约能力证明，如银行信用证明、担保函等；