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前台聘用协议(2025版)

一、协议双方基本信息

(1)本协议双方为甲方（用人单位名称）和乙方（员工姓名），以下简称“甲方”和“乙方”。甲方为依法成立的法人组织，主要从事（主营业务范围），乙方具备与所聘岗位相适应的资格和能力。本协议就甲方聘用乙方为前台工作人员的相关事宜达成如下协议。

(2)甲方地址位于（详细地址），乙方现居住地址为（详细地址）。甲方承诺为乙方提供符合国家规定的工作环境和条件，乙方同意按照甲方的工作要求履行职责。乙方在签订本协议前应确保其个人信息的真实性，如有虚假信息，甲方有权解除本协议。

(3)乙方应按照甲方规定的日期和时间入职，入职时间为（具体日期）。乙方在入职前应提交完整的入职资料，包括但不限于身份证、学历证明、健康证明等。乙方在签订本协议时，应已取得合法的劳动就业资格，如因乙方未取得合法资格而导致的协议无效，责任由乙方自行承担。

二、聘用岗位及职责

(1)乙方被聘用为甲方的前台工作人员，岗位编号为（具体岗位编号），主要负责接待来访客人、接听电话、处理客户咨询、维护公司形象等。根据以往数据统计，前台工作人员每日接待客户数量平均为30人次，电话接听量平均为50通。

(2)乙方需负责维护前台区域的整洁和秩序，确保客户能够在一个舒适的环境中等待。例如，在过去的半年中，前台工作人员通过及时清洁和整理，使得客户满意度评分从原来的4.2分提升至4.8分。此外，乙方还需协助处理紧急情况，如突发停电、火灾等，确保客人和公司财产安全。

(3)乙方需熟练掌握公司产品和服务信息，能够准确、及时地回答客户咨询。根据案例，当一位客户对公司的某项服务产生疑问时，乙方通过准确解答，成功促成该客户下单，为公司带来直接收益5000元。乙方还需协助完成其他临时性工作，如协助举办公司活动、参与市场调研等。

三、工作内容及工作时间

(1)乙方作为甲方前台工作人员，其主要工作内容包括但不限于：每日提前30分钟到达工作岗位，进行工作场所的清洁和布置；接待来访客户，包括提供必要的引导和服务，解答客户疑问，记录客户信息；负责电话接听和转接，确保信息准确无误；管理公司前台文件和资料，保持信息的安全性；协助完成前台接待区域的日常维护和保养工作，包括桌椅摆放、物品补充等；在客户等待期间，提供茶水、咖啡等饮料服务；参与公司举办的各类活动，提供前台支持；完成上级领导交办的其他相关工作。

(2)乙方的工作时间为每日8小时，每周工作5天，具体排班由甲方人力资源部门根据工作需要和实际情况制定。工作时间从上午9点至下午5点，午休时间为中午12点至下午1点。乙方需严格遵守作息时间，不得无故迟到、早退或旷工。如因特殊原因需要加班，甲方将按照国家相关规定支付加班费。在保证工作效率的前提下，乙方有权向甲方提出调整工作时间或休息日的申请。

(3)甲方将提供乙方必要的培训和支持，确保乙方能够胜任前台工作。乙方需参加甲方组织的定期培训，包括服务礼仪、沟通技巧、公司政策与流程等内容。在实际工作中，乙方如遇到困难，有权向甲方提出，甲方应给予及时指导和帮助。同时，甲方将设立员工意见反馈渠道，乙方可以通过邮件、电话或面对面交流等方式向甲方反馈工作意见和建议。甲方将定期收集整理反馈意见，并采取措施加以改进。乙方在工作期间，应积极参与公司团队建设，与同事保持良好的工作关系，共同维护公司的和谐氛围。

四、薪酬及福利待遇

(1)乙方的月薪标准为人民币（具体金额），该薪酬根据乙方的工作岗位、职责和公司薪酬体系确定。月薪包含基本工资和岗位津贴，基本工资按月发放，岗位津贴根据工作表现和完成情况按季度发放。乙方享有国家法定节假日、休息日及带薪年假，具体假期安排依照国家相关法律法规执行。

(2)甲方将为乙方提供以下福利待遇：社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险；住房公积金，按国家规定比例缴纳；带薪年假，根据乙方的工作年限，每年享有一定天数的带薪年假；节日福利，包括春节、端午节、中秋节等节日的礼品和现金补贴；健康体检，每年提供一次免费健康体检；员工生日礼物，为乙方提供生日当月的额外福利。

(3)乙方在试用期间，薪酬待遇将按照正式员工的80%发放，试用期为（具体试用月数）个月。试用期满后，如双方均无异议，甲方将正式与乙方签订劳动合同。乙方在合同期间如有重大贡献，将有机会获得绩效奖金，奖金金额根据公司年度绩效评估结果确定。此外，甲方还将根据市场行情和公司经营状况，定期对薪酬结构进行评估和调整，以确保乙方薪酬的竞争力。

五、协议的解除与终止

(1)本协议的解除与终止，根据《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规的规定，以及双方协商一致的原则进行。在以下情况下，甲方有权单方面解除本协议：

-乙方在试用期间被证明不符合录用条件，经甲方培训后仍无法胜任工作的；

-乙