《市场营销学》ppt课件.pptxVIP

《市场营销学》ppt课件

引言市场营销环境分析消费者行为分析市场细分与目标市场选择市场营销组合策略市场营销实施与管理contents目录

引言01CATALOGUE

市场营销是一种通过创造、传播和交付价值，以满足顾客需求并管理顾客关系的组织功能和过程。定义市场营销是企业实现盈利目标、增强竞争力、满足社会需求和促进经济发展的重要手段。重要性市场营销的定义与重要性

以生产观念和产品观念为主导，企业主要关注产品的生产和质量。初级阶段推销观念开始盛行，企业开始重视销售和促销活动。发展阶段市场营销观念逐渐形成，企业开始以顾客为中心，关注顾客需求和满意度。成熟阶段社会营销观念、关系营销观念、整合营销观念等新的营销理念不断涌现，强调企业的社会责任和与顾客的长期关系。现代营销市场营销的历史与发展

交换、交易和关系交换是市场营销的核心，交易是交换的基本单位，关系是市场营销的长期目标。需要、欲望和需求需要是人类的基本要求，欲望是满足需要的具体形式，需求是有购买能力的欲望。产品产品是能够满足顾客需求的任何东西，包括实物、服务、人员、地点、组织和观念等。价值、成本和满意价值是顾客对产品或服务的整体评价，成本是顾客为获得产品或服务所付出的代价，满意是顾客对产品或服务的实际感受与期望之间的比较结果。市场营销的核心概念

市场营销环境分析02CATALOGUE

经济环境涉及国家经济发展状况、消费者收入水平、消费结构等，决定着市场的总体需求和购买力。技术环境新技术、新工艺、新材料的发展和应用，为市场营销提供了新的手段和工具。社会文化环境包括社会价值观念、文化传统、教育水平等，影响消费者的消费观念和行为。政治法律环境包括国家政治体制、法律法规、方针政策等，对企业市场营销活动具有直接和间接的影响。宏观环境分析

竞争者竞争者的战略、产品、价格等，对企业市场营销活动构成挑战和威胁。顾客顾客的需求和购买行为是企业市场营销活动的核心，需要密切关注并满足。营销中介包括经销商、代理商、广告商等，是企业与消费者之间的桥梁和纽带。企业内部环境包括企业资源、能力、文化等，是决定企业市场营销活动的基础。供应商供应商的稳定性和可靠性对企业生产和营销活动具有重要影响。微观环境分析

ABCD环境因素对市场营销的影响市场需求变化环境因素的变化会导致市场需求的变化，企业需要及时调整营销策略以适应。营销渠道变化新的环境因素可能为企业带来新的营销渠道和机会，如网络营销、社交媒体营销等。营销成本变化环境因素的变化可能导致原材料、人工等成本的变化，从而影响企业的营销成本。竞争态势变化环境因素的变化可能导致竞争态势的变化，企业需要密切关注并制定相应的竞争策略。

消费者行为分析03CATALOGUE

03需求与动机的关系消费者需求是动机产生的前提，动机是需求的表现形式，二者相互影响、相互制约。01消费者需求指消费者在市场上寻求和购买商品或服务的愿望和能力，包括物质需求和精神需求。02消费者动机指推动消费者进行购买行为的内在驱动力，如生理动机、心理动机、社会动机等。消费者需求与动机

消费者意识到某种需求或问题，需要寻找解决方案。问题识别消费者在使用商品或服务后对其进行评价和反馈，为未来的购买决策提供参考。购后评价消费者通过各种渠道收集有关商品或服务的信息，为购买决策提供依据。信息有哪些信誉好的足球投注网站消费者根据收集到的信息对不同的购买方案进行评估和比较。方案评估消费者根据评估结果做出购买决策，包括选择商品或服务、确定购买数量、选择购买渠道等。购买决策0201030405消费者购买决策过程

消费者行为对市场营销的启示了解消费者需求企业要通过市场调研了解消费者的真实需求，为产品开发提供依据。关注消费者动机企业要关注消费者的购买动机，通过营销策略激发消费者的购买欲望。引导消费者购买决策企业要通过提供优质的商品和服务、制定合理的价格、加强宣传推广等手段，引导消费者做出有利于企业的购买决策。重视消费者反馈企业要重视消费者的购后评价和反馈，及时调整营销策略，提高消费者满意度和忠诚度。

市场细分与目标市场选择04CATALOGUE

市场细分的概念市场细分是指企业根据消费者需求的不同，把整个市场划分成不同的消费者群的市场分类过程。市场细分的标准市场细分可以按照地理、人口、心理、行为等标准进行，其中地理标准包括地区、城市规模等；人口标准包括年龄、性别、收入等；心理标准包括个性、生活方式等；行为标准包括购买时机、追求利益等。市场细分的概念与标准

目标市场选择的策略：企业可以根据自身实力和市场情况，选择无差异市场营销策略、差异性市场营销策略和集中性市场营销策略。其中，无差异市场营销策略是把整个市场作为自己的目标市场，只考虑市场需求的共性，而不考虑其差异；差异性市场营销策略是将整个市场划分为若干个子市场，针对不同的子市场，设计不同的产品，制定不同的