商务谈判学习心得（精选6篇）.pdf

商务谈判学习心得（精选6篇）

商务谈判学习心得篇1

商务谈判是当事人为实现商品交易目标，而交易条件进行相互协商的活动。

人生无处不谈判，推销产品是谈判，生意往来是谈判，上街购物要谈判，连夫妻沟

通都要谈判，只要想把自己的想法让别人接受，需要谈判。所以谈判不只是老板

或主管阶级的专利，不论您现在是什么身份，时时刻刻都需要具备面对各种谈判的

能力。而商务谈判是谈判的一种，在交易过程中承担着不可替代的作用，是维护己

方利益、争取更多收益的重要手段。为了加强我们对商务谈判的理解，亲身体验商

务谈判时的心情，提升我们的临场实践能力等，从XX年5月开始，我们在商务谈判

授课老师陈立峰老师的带领下，进入了一场模拟谈判的准备阶段。具体包括分组、

确定谈判题目、分配角色、分工、收集资料、编剧本、小组内模拟谈判等，最后于

XX年6月15日，在a楼教室进行了最后的模拟谈判演示。通过这次模拟谈判，我们取

得多方面的收获，以下是我本人的一点收获和认识：

1.谈判是课本知识的总结谈判的全过程将课本的内容大致保罗了进去，通过组

织整合课本的知识要点，大致找到了课本书的骨干。因此，能站在一个较高的层次

上对整本书的内容有一个比较清晰地认识。

2.谈判注重利益利益是所有人都在追求的可口蛋糕，谈判自然也是为了获取和

维护利益而存在，最好的谈判结局是双赢，所以在谈判时，我们不仅要充分考虑

到自身的利益，也要为对方的利益着想，这样才有可能是谈判取得圆满的结局。

3.谈判的最高境界谈判绝对不是一场只有你输我赢的零和游戏，不是剑拔弩张

完全对立的生死决斗。双赢优势的谈判需要了解如何运用各种技巧，化戾气为祥

和，在双方意见交换中，各自达成自己的理想目标，进而更增加彼此长远的交情，

真正达到双赢的最高境界。

4.谈判像下棋谈判像下棋，不但要随机应变，还要算无遗策，唯有能够完

全操控过程的人，才可以主导谈判的过程。借着现场的谈判实习，可以更深入体会

如何运用谈判技巧，营造谈判的有利气氛。

5.谈判是个人思想的“综合艺术表现”!什么时候该大惊失色?什么时候该压

缩谈判时间?什么时候又该岔开话题?向别人让步多少，才能达到双赢的理想结果?

开场、中场与收场各要有些什么样的策略?这些错综复杂的问题，正是个人的思想

的综合表现艺术。

6.用证据说话提问题要切中要害，解决问题的方案必须有理有据，用证据说

话，让对方哑口无言，这样才有可能让对方信服并接受我方要求。

7.肢体语言的表达在谈判中肢体语言起着重要的传递信息和沟通作用。协调的

肢体语言意味着自我情绪的一种控制，是谦和但不谦卑的态度。俗话说“把决断写

在心里的往往是胜利者，把决断写在脸上的往往是失败者。”肢体语言的表达是一

个人综合素质的体现，在不同的场合，不同的情况下，协调的肢体语言是营造氛围

的催化剂，是一种礼仪。

8.语言的运用我选择去;我打算;试试看有没有其他可能性…….这都

属于可能性语言的运用，可能性语言开始了一种全新的沟通技巧，可以避免无意中

的伤害，引发思考更多的可能性。通常我们所处的立场不同、所处环境不同，很难

了解对方的感受，因此对别人的失意、挫折、伤痛，不要大嘴巴，而应要有关怀、

了解的心情。可能性语言是缜密、双赢的思维的体现，也是有智慧的表达个人意见

的方式。因此我们要管住自己的舌头，不要大嘴巴，缩小自我，在团队中不断历练

语言的运用能力，做5%的人。

商务谈判学习心得篇2

这次参加了路局组织的商务谈判专题培训研讨的学习，受益匪浅，感触较深。

在培训期间，范红珉老师专题讲解了《铁路货物运价政策及运用》，山东财经学院

的王鹏教授讲解了《商务礼仪与技巧》，李永春教授讲解了《商务谈判策略与技

巧》，中铁快运王来部长传授了《中铁快运实际操作案例》经验。在培训后期，青

岛西车务段和青岛站做了青啤商务洽谈演练。通过这次培训，个人感觉针对性、实

用性都非常强，效果明显，为在今后营销、开发工作的开展，打下了基础，提高了

我与客户企业在商务洽谈中应当注意和掌握的技能。下面具体谈谈几点体会：

我在大客户部任职，主要为港口大宗矿石客户提供运输服务工作。在实际工作

中，商务谈判机会多，既有每年老客户的合同续签洽谈，又有新开发营销客户的洽

谈工作，情况各异，但中心一致。作为路方代表，希望客户能通过铁路运输原材料

及产成品，而且运输量越大越好。但在实际洽谈过程中，都会碰到各种各样的问

题。比如说，近几年来，由于国家宏观调控