南极电商日常管理工作检查标准.pptx

南极电商日常管理工作检查标准

办公卫生检查1客户接待2办公行为习惯3南极人分享4电脑桌面检查5公共环境6CONTENTS花名文化7

办公卫生检查PARTONE01

办公卫生检查——L型办公桌一型办公桌“办公桌面”整理规范标准桌面允许摆放以下物品：①电脑②文件夹③文件架/文件盒④姓名牌⑤电话⑥笔筒⑦计算器⑧水杯⑨日历⑩绿色植物/个性摆件?纸巾?手机1.1文件分类放入文件架，文件架标示文件种类。1.2笔筒、电话、计算器、绿色植物、姓名牌，放置于同一侧；文件架（文件盒）放置另一侧。1.3桌面无垃圾，无其他私人用品，各类办公用品保持清洁无明显污迹。桌底允许摆放物品：如图

办公卫生检查——桌底允许摆放物品：如图04桌面下方可放置以下物品：小桌柜、电脑主机、垃圾桶。小桌柜：三层抽屉按每位员工的办公性质和需求分别存放不同文件或办公用品。避免杂乱无序。桌柜、主机上方不可摆放杂物（折叠好的擦布、耳机、手机充电情况除外）。垃圾桶摆放整齐，放置于桌柜右侧，每两人使用一个，不能溢满垃圾。05L型办公桌01“办公桌下方”整理规范标准03一型办公桌02

办公卫生检查——L型办公桌一型办公桌“办公座椅”整理规范标准1、员工离开座位时，必须将座椅推进办公桌下，摆放整齐；2、座椅上只能摆放靠垫，不能堆放衣服、背包等杂物；3、座椅如果有损坏请即时报行政环境管理服务部维修；办公座椅摆放标准：如图

办公卫生检查——封闭式橱柜敞开式橱柜“办公橱柜”整理规范标准1、橱柜保持干净无尘，文件摆放有序；2、文件分类展示，及时更新；3、成立荣誉展示区域，保持干净有序；4、部门文化墙信息内容及时更新，墙面不污损；5、玻璃制品无指印，干净透明；6、橱柜顶部不能摆放任何物品；办公通道整理标准：如图

办公卫生检查——纵向通道横向通道“办公通道”整理规范标准1、地板无明显污渍，无垃圾；2、样品即时入仓，不能随意堆放；3、杂物即时清理，不能堵塞通道，随时保持干净、畅通；办公橱柜陈列标准：如图

办公卫生检查——“点心区”整理规范标准1、公司提供点心仅允许在规定时间食用，时间控制在15分钟以内；2、点心区食品仅允许在区域范围内食用，严禁带出去等行为的出现；点心区注意事项：如图

办公卫生检查——厕所区注意事项：如图“洗手间”整理规范标准文明使用厕所区域，注意节约用水,使用时请保护整体环境，严禁将水撒到地板、地面上造成他人的不便。严禁蹲在坐便器上，若发现违规行为，责令必究。

办公卫生检查——茶水间注意事项：如图1、文明使用茶水间区域，注意节约用水,使用时请保护整体环境，严禁将垃圾倒入水池造成堵塞。2、严禁使用私人餐具，若发现违规行为，责令必究。“茶水间”整理规范标准

办公卫生检查——“个人办公区域环境卫生检查”奖罚制度满分为100分；十人以上部门每人每处扣除1分；十人以下部门每人每处扣除2分；五人以下部门每人每处扣除3分。评分标准每天18:00前将当天评分排名公示；每周六公示本周“周平均分”排名。评分公示奖罚以“周平均分”为单位，对“周平均分”最高的部门给予价值100元奖励，对“周平均分”最低的部门给予以100元罚款；奖罚方案

客户接待PARTTWO02

客户接待——“客户接待管理规范”检查标准业务人员必须根据客户约定的时间提前在前台等候；客户在公司拜访期间，业务人员必须全程陪同；业务人员必须根据客户的需要提供茶水，如果客户有特殊需求需提前通知行政文化部准备；业务人员在客户离开时必须整理好接待区域的茶杯、桌面、椅子等公司设施，并通知行政环境部做好后续的清洁整理工作；下午茶时段拜访公司的客户，业务人员可以根据客户人数提供公司准备的下午茶点心，但必须秉承不浪费的原则，每人提供一份，如果客户提出要求可以适当增加供应（注：部门邀请客户人数超过10人以上需要提前一天通知行政环境部准备适量的点心）；客户离开时业务人员必须把客户送至电梯口。

客户接待——“客户接待管理规范”奖罚制度第一次违反规范，口头警告过失单并备案；第二次违反规范，口头警告过失单并全公司通报批评，罚款50元；第三次违反规范，全公司通报批评，并开据过失单，罚款200元；处罚对象员工各部门内部，第一次发现以上行为，口头警告部门负责人并备案；各部门内部，累计不同员工有二次发现以上行为，全公司通报批评部门负责人并开备案；各部门内部，累计不同员工有三次发现以上行为，全公司通报批评部门负责人、开据过失单，承担200元罚款的连带责任，并记录部门负责人管理能力评估计分。处罚对象部门领导

办公行为习惯03PARTTHREE

办公行为习惯——“办公好习惯”检查标准1、上班时间不可在办公室睡觉（如果身体不适，要提前向直接负责人打招呼）；2、上班时间不可玩游戏，不可看娱乐网页及视频，不闲聊；3、不随意串岗