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装饰集团企业工程管理中心管理制度_物业经理人

装饰集团公司工程治理中心治理制度

随着zz装饰经营规模的不断扩大，公司治理正在由粗放型治理向精细化治理转变，工程治理中心作为装饰公司的核心部门，提高治理水平、削减施工冲突、维护客户关系，对于公司的可持续安康进展具有非常重大的意义，故特地针对工程治理中心治理制定本制度。

第一章团队配置

一、工程治理中心下设江南工程部、江北工程部和材料部。工程治理中心设总监1名，级别为公司副总；江北工程部设经理1名、文员1名、监理2名；江南工程部设经理1名、文员1名、监理2名（均驻总部）；材料部设经理1名、文员1名、配送专员1名，均驻总部办公。

二、岗位职责

1、工程总监——

负责江南江北两个工程部经理和材料部经理的聘请、录用、解聘与日常工作治理；

负责公司新材料（含辅材与主材）的引进、新工艺的研发以及培训；

负责工程治理中心发包制度的拟定、培训与落实；

负责公司单子的详细发包工作；

负责重点样板房工地的专项治理；

负责公司整个辅材配送体系的建构、运作与掌握；

负责公司营销活动样板房供应与家装课堂工程专题局部的讲课；

负责制定工程治理中心的薪酬体系与鼓励机制；

负责处理工程分部经理或材料部经理已无力处理的客户投诉；

负责组织每月一次的工程大巡检活动

其他相关未尽工作

2、工程分部经理——

负责本区域工程经理、监理的聘请、录用、培训、考核、解聘与日常治理；

负责本区域工程的进度款发放掌握；

帮助监理对工地质量与工期进展准时有效的治理；

负责处理监理已无法协调的客户投诉；

帮助工程经理进展尾款的收取；

帮助工程经理与材料部进展有效的沟通、协调；

帮助工程经理与设计部进展有效的沟通、协调；

负责营销活动集中看样板房的统筹协调；

其他相关未尽工作。

3、监理——

负责每一个所派工地的全程综合治理，包括开工协调、开工标准、工地形象、材料验收、阶段验收、工程整改、交款提示、竣工验收等；

负责拍摄工地验收现场的照片，并准时传给工程文员进展保存；

负责施工工期的阶段性掌握与总体掌握；

负责客户投诉的第一道拦截处理；

帮助工程经理与材料部进展准时有效的沟通与协调；

监理提成截留20%到年底一次发放，年底或离职时领取截留提成，领取前必需将保证全部工地验收资料和工地验收照片已完整移交，如有缺失，视缺失严峻程度按比例发放，裁量权在工程总监。

4、工程文员——

工程合同的收集、登记与保管；

客户投诉的接待与上报；

工程治理中心例会的通知与会议记录；

承受工程经理的请款单、初步审核并上报工程部经理；

承受工程经理的材料清单并准时转材料部，跟踪材料的准时协作进场；

客户每周的满足度回访与记录；

工地每月投诉的问题盘点整理；

工程治理中心其他相关工作。

5、材料部经理——

负责公司全包客户主材配送与半包客户主材推销的总体规划；

负责材料专员、材料文员的聘请、录用、培训、考核与日常治理；

负责开发新的主材合作商家；

负责展厅的规划、更新与丰富；

帮助材料专员进展全包工地主材的准时配送；

与设计部进展积极沟通，促进半包客户的主材推销；

负责公司主材体系的全员培训；

帮助文员熟识主材导购工作；

为营销部制定促销规划供应有力的主材优待支持；

其他相关未尽工作。

6、材料配送专员——

负责全包工地主材准时、精确的配送；

为公司主材体系的建立供应资讯与建议；

熟识主材导购工作；

帮助材料部经理进展相关的沟通、协调工作。

7、材料文员——

负责与工程经理的主材清单对接工作；

负责展厅主材导购；

负责对公司半包客户电话推销公司主材；

帮助材料经理进展其他日常治理工作。

三、薪酬待遇

略

四、工程总监复试、录用与解聘的权限在总经理。

五、公司的工程经理在2023年应到达30名，主力优秀工程经理应到达10名。公司鼓舞全体员工推举引进工程经理加盟普强，每介绍一