2025外包协议书3_1_原创精品文档.docxVIP

PAGE

1-

2025外包协议书3_1

第一章协议概述

(1)本协议书旨在明确甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）之间的外包服务合作关系，确保双方在业务往来中的合法权益。根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，结合双方的实际情况，经友好协商，特订立本协议。甲方因业务发展需要，将部分服务项目外包给乙方，乙方同意承接甲方外包服务项目。本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为五年，自2025年1月1日起至2029年12月31日止。

(2)甲方是一家集产品研发、生产、销售为一体的大型企业，乙方则是一家专注于提供专业IT服务的外包公司。双方合作外包的项目涉及软件开发、系统集成、数据分析和客户服务等多个领域。根据甲方业务发展需求，预计2025年乙方将为甲方提供共计1000人日的软件开发服务，同时提供50人日的客户支持服务。此外，乙方还将协助甲方完成2次大型系统集成的项目，预计总价值为500万元人民币。

(3)在协议履行过程中，双方应严格遵守国家相关法律法规，遵循公平、公正、诚实信用的原则，共同维护双方的合法权益。为确保项目顺利进行，甲方将提供必要的技术文档、项目需求和资源支持。乙方则承诺按照甲方要求，提供高质量、高效率的服务，并保证项目按时交付。同时，双方应建立有效的沟通机制，定期召开项目进度会议，确保信息畅通，及时解决项目过程中出现的问题。在此基础上，双方将共同探讨和优化外包服务流程，不断提升服务质量和客户满意度。

第二章外包服务内容与范围

(1)本章节详细规定了甲方委托乙方提供的外包服务内容与范围。乙方将承接甲方在信息技术领域的多项服务，包括但不限于软件开发、系统维护、网络安全、数据分析和IT咨询。具体服务项目如下：软件开发方面，乙方将为甲方开发一套基于云计算的ERP系统，预计开发周期为12个月，需投入开发人员50名，其中高级开发人员20名。系统维护方面，乙方将负责甲方现有IT系统的日常维护和故障排除，预计每年需处理500余起故障，维护时间响应不超过4小时。网络安全方面，乙方将提供7x24小时网络安全监控服务，确保甲方数据安全，预计每年需处理网络安全事件30起。

(2)在数据分析和IT咨询方面，乙方将为甲方提供以下服务：对甲方现有业务流程进行数据分析，以优化资源配置和提高运营效率；根据甲方业务发展需求，提供定制化的IT解决方案，如大数据平台搭建、移动应用开发等。例如，针对甲方销售部门，乙方将利用大数据分析技术，为甲方提供精准的市场营销策略，预计每年可提升销售额10%；针对甲方供应链管理，乙方将协助搭建供应链大数据平台，实现供应链透明化，预计每年可降低库存成本5%。此外，乙方还将定期为甲方提供IT咨询报告，包括行业动态、技术趋势和最佳实践等，以帮助甲方把握市场脉搏，做出科学决策。

(3)本协议中涉及的外包服务范围还包括以下内容：乙方将为甲方提供专业的项目管理服务，确保项目按时、按质、按预算完成；乙方将协助甲方进行IT人才招聘和培训，提升甲方IT团队的整体素质；乙方还将负责甲方IT设备的采购、安装和升级，确保甲方IT基础设施的稳定运行。以甲方某次大型系统升级项目为例，乙方在项目实施过程中，成功协调了各方资源，确保了项目在规定时间内顺利完成，系统性能提升了30%，有效降低了甲方运营成本。同时，乙方还为甲方培养了5名IT专业人才，提升了甲方IT团队的技术实力。

第三章服务期限与费用

(1)本协议约定的服务期限为自2025年1月1日至2029年12月31日，共计五年。在此期间，乙方应按照协议约定，向甲方提供连续稳定的服务。具体到每个服务项目的实施，如软件开发、系统维护、网络安全等，乙方需确保项目按计划推进，并在约定的时间内完成交付。以软件开发为例，乙方需在合同签订后6个月内完成甲方ERP系统的开发工作，并保证系统上线后连续运行无故障。

(2)服务费用方面，双方根据外包服务的性质、范围、工作量及市场价格等因素进行协商确定。本次外包服务的总费用为人民币2000万元，分四个季度支付，每个季度支付500万元。费用支付方式为甲方在乙方完成每个季度服务后，向乙方支付当季度费用。为保障双方权益，合同中设定了服务质量标准，若乙方未能达到约定的服务质量标准，甲方有权要求乙方进行改进或部分退还费用。

(3)在服务期限结束后，若甲方因业务发展需要，可向乙方提出续约申请。双方将在原有协议基础上，根据实际情况和市场需求，重新协商确定续约期限及费用。如甲方未在服务期限结束后三个月内提出续约申请，则视为甲方放弃续约权利。在此情况下，乙方有权终止服务，但应提前一个月通知甲方，并协助甲方做好服务交接工作。以实际案例来看，甲方在2025年至2029年期间，因业务增长，已连续三年选择与乙方续签外包服务协议，双方合作共赢，共同推动了甲方业务的快