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目录

一、TWI的准备知识

二、班组长角色的定位

三、工作安全

四、工作教导

五、工作改善

六、领导能力与工作关系

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一、TWI的准备知识

v1、什么是TWI

v2、制造业领袖对TWI的评价

v3、TWI的产生背景与发展

v4、TWI培训的重要性与内容

v5、TWI的特点

v6、企业班组长的现状

v7、培训计划

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1.什么是TWI

vTWI（TrainingWithinIndustry）

即为督导人员训练，或一线主管技能培训；

是一套针对生产基层主管设计的成熟课程，

被欧、美与日本等先进国家广泛应用。

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2.制造业领袖对TWI的评价

vTWI培训被认真并持之以恒地实施着，成为企业不可分割

的一部分，是丰田生产方式的基础。

——丰田汽车公司人才开发部部长加藤功

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2.制造业领袖对TWI的评价

面对日益激烈的全球变化，工厂的一线班组长需要拥

有基本的管理技能，从而适应环境。出于对人性的尊重以

及科学的研究，TWI代表的生产主管技能在日本广为应用

成为其工业发展的主要推动力。日本经济低迷时期，TWI

得以广泛应用于日本。此外，日本工业界亦大力的推动了

TWI在整个亚洲的应用。

从1950年开始，日本产业训练协会担负了在日本推动

TWI使命。60年过去了，我们怀着极大的热情希望TWI培训

将成为全世界的趋势。

——日本产业训练协会（JITA）

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2.制造业领袖对TWI的评价

TWI由美国在二战时期开发。其实是工业工程的一种变

形：车间里进行教导一线员工的老师就是生产主管。但是

二战之后TWI在美国立即消失，而是在日本被重新启用并由

此奠定了丰田的标准化作业的基础。丰田进一步将TWI衍生

并与丰田生产系统进一步结合。同时TWI也被进一步传播到

丰田以外的公司，并且成效显著。通过有规律的培训让主

管们承担培训员工的职责，这是多数精益生产实施中缺失

的一环。

——JeffreyKLiker密歇根大学《丰田之路》作者

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3.TWI产生的背景与发展

在第一次世界大战期间,美国航运局紧急舰队急需制造

大量船只，因为造船工人数量10倍的增长，只能招收到大量

没有任何经验的工人，而这些人亟待培训，所以他们实施了

一项支持造船工人的紧急培训。

查尔斯·艾伦曾是个专业的导师，他在第一次世界大战

中发展并演说了他的有效指导4阶段的方法观点。所以当时

艾伦被紧急舰队要求领导培训项目的建立，给船厂的工人们

提供大量的培训。

可以说查尔斯·艾伦是TWI的先驱。

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3.TWI产生的背景与发展

v第二次世界大战期间，盟军急需战争产品供应。很

多公司收到了对于现有和新产品不断增长的订单需求，渐

渐地这些订单已经超过了这些公司的响应能力。很明显地，

如果美国参战，这样的情况将更加严重。TWI公司在这种情

况下开始成立，组建了一个全国范围的工业专业人士网络，

向军需品制造商传导宝贵的方法，帮助美国提高生产水平

以满足各个工业不断增长的需求，并已经证明其给美国在

世界大战中提供了无价可估的工业支持。

v他们当时的培训就是用查尔斯·艾伦发展的方法，

并将这个方法发展成为了TWI服务方法。

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3.TWI产生的背景

vTWI是在第二次大战结束时由美国俄亥俄州引入日本。曾在美国

战争期间担任TWI指导员的LowellMellon领导这一项目。他的工作是在

日本教导TWI课程并同时实施倍增原则。

vMellon和另外三个指导员一起用了6个月，培训了35个“指导员

大师”并给倍增原则奠定了基础。在Mellon离开后，一些政府的机构继

续在日本工业中传播TWI培训。截止到1995年,大约已经有100,000个

TWI认证的指导员。这个数字并不能如实反