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网约车租车合同协议书怎么写

一、协议双方基本信息

(1)本协议双方以下简称“甲方”和“乙方”，甲方为网约车平台，乙方为租车用户。甲方提供网约车服务，乙方为获取该服务与甲方签订本合同。甲方注册地位于______，乙方注册地位于______。双方通过本协议明确权利义务，共同遵守国家相关法律法规，确保网约车服务的正常运行。

(2)甲方应具备合法经营资质，拥有符合国家规定的网约车运营许可。乙方在使用甲方服务前，需通过甲方平台完成实名认证，并提供有效身份证明、联系方式等相关信息。乙方在使用过程中，如因个人信息不准确或提供虚假信息导致任何后果，甲方不承担任何责任。

(3)本协议签订前，双方应充分了解对方的基本信息，包括但不限于企业性质、注册资本、法定代表人、经营场所、联系方式等。甲方承诺所提供的信息真实、准确、完整，并承担相应的法律责任。乙方应确保所提供信息的真实性，否则甲方有权终止本协议，并保留追究乙方法律责任的权利。

二、网约车租车服务内容与条款

(1)本服务协议中，网约车服务指甲方通过其平台为乙方提供的预约出租车服务。服务内容包括但不限于预约车辆、在线支付、行程跟踪等。乙方在预约时，需提前至少30分钟通过甲方平台进行操作。根据甲方平台数据，高峰时段预约成功率约为95%，非高峰时段预约成功率可达100%。

(2)甲方承诺，在接到乙方预约后，将在5分钟内完成车辆调度。根据历史案例，超过5分钟未调度成功的，甲方将向乙方退还预约费用。在服务过程中，如遇特殊情况导致车辆无法按时到达，甲方将提前通知乙方，并尽量安排替代方案。据统计，甲方在紧急情况下，平均每10次调度中有1次需要替代方案。

(3)乙方在乘车过程中，应遵守交通规则，不得干扰驾驶员正常驾驶。根据甲方平台数据，违规行为占乘客总量的5%。若发生交通事故，甲方将按照国家相关法律法规和保险条款进行责任划分及赔偿。根据案例，甲方在近年来的交通事故中，平均赔偿金额为人民币5万元。

三、费用与支付方式

(1)本协议中，网约车租车费用包括起步价、里程费、时长费、夜间服务费、节假日服务费等。起步价根据车型不同，范围为人民币10元至20元；里程费按每公里计费，价格为人民币2元至3元；时长费在车辆等候超过5分钟后开始计费，价格为人民币1元至2元/分钟。夜间服务费和节假日服务费在特定时段和节假日期间加收，具体费用以甲方平台公布为准。

(2)乙方支付方式包括在线支付和线下支付。在线支付支持多种支付工具，如支付宝、微信支付等，确保支付安全便捷。线下支付需以现金或银行转账形式完成，具体支付流程由甲方平台指定。所有费用在服务完成后，乙方需在规定时间内完成支付，逾期未支付者，甲方有权暂停提供服务。

(3)如遇价格调整，甲方将提前通过平台公告或短信通知乙方。乙方在价格调整后继续使用服务的，视为接受新的收费标准。若乙方不同意调整后的价格，有权选择终止服务。终止服务时，甲方将根据乙方已使用服务的实际情况，按照原收费标准进行费用结算。