QFD培训5515502学习课件.pptxVIP

QFD意识培训;目录;一、QFD的起源及应用状况;上世纪70年代初在日本三菱重工的神户造船厂为了应对日益变化的顾客要求，工程师们开发了一种称之为：

质量功能配置的质量保证技术。

他们用矩阵的形式将顾客需求与同如何实现这些要求的控制因素联系起来。该矩阵也显示每个控制因素的相对重要度，以保证把有限的资源优先配置到重要的项目中去。;这种方法被赤尾羊二总结提炼，后传到美国正式定名为：

QFD（QualityFunctionDeployment）

70年代中期，QFD相继被其它日本公司所采用。丰田公司于70年代后期使用QFD取得了巨大的经济效益。

福特公司于1985年在美国率先采用QFD方法。80年代早期，福特公司面临着竞争全球化、劳工和投资成本日益增加、产品生命周期缩短、顾客期望提高等严重问题，采用QFD方法使福特公司的产品市场占有率得到改善。;据麦肯锡公司统计资料显示：

美国、日本等公司采用了QFD以后，其新产品:

开发成本下降了61%，

开发周期缩短了1/3，

设计更改变动次数减少40—60%

产品质量也得到了相应的改进。

;世界上著名的公司如:;从QFD的产生到现在四十年来，其应用已涉及汽车、家用电器、服装、集成电路、合成橡胶、建筑设备、农业机械、船舶、自动购货系统、软件开发、教育、医疗等各个领域。;;二、国内实施QFD的经验介绍;QFD（质量功能展开）

在“顾客就是上帝”的今天，不断满足顾客的需求已经成为各公司致力的目标，

QFD:一种以市场为导向、以顾客需求为依据的强有力的计划方法;3.1、质量功能展开QFD概念;一个完整的质量屋包括6个部分

;3.1.1目的

??????l???把顾客的全部要求转化为技术特性项目、防止被遣漏，杜绝顾客抱怨。

?l??根据产品的特性项目制定作业指导书（包括生产过程和检验过程），确保顾客满意。

3.1.2范围

l???适用于新产品质量先期策划

?l???适用于老产品的改进

;知己知彼，胜乃不殆；

知天知地，胜乃不穷！-----《孙子兵法*地形篇》;质量功能展开的作用

（1）有形的收益

????l准确地调查、识别和确定顾客要求；

l通???评定、确定产品特性的关键项目；

l为制订作业指导书和检验指导书提供基础；

l减少开发错误的风险；

l降低开发后期更改费用；

l减少研发时间，提高设计可靠性。;质量功能展开的作用

（2）无形的收益

????l健全企业质量管理保证活动；

l建立产品开发数据库；

l使主要问题一目了然，便于优化资源分配；

l把产品开发和工艺开发整合；

l提高企业系统性开发思维；

l增进各部门之间的交流。;四、QFD实施基本原则;五、QFD实施的方法和步骤;五、QFD实施的方法和步骤;质量---

？？？;质量管理体系----

企业利润管理体系

质量功能展开QFD----

产品质量管理体系;质量管理体系

----企业管理的战略性决策

质量功能展开QFD

----是实现企业利益的战术措施;七、QFD与FMEA、DOE等工具的综合使用;27;质量功能展开QFD：

是一种在产品设计阶段进行质量保证的方法。

是一种定性和半定量的分析方法;八、本项目的目标;八、本项目的目标;九、QFD实施的领导支持;1、Geniusonlymeanshard-workingalloneslife.(Mendeleyer,RussianChemist)?天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03

2、Ourdestinyoffersnotonlythecupofdespair,butthechaliceofopportunity.(RichardNixon,AmericanPresident)命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三

3、Patienceisbitter,butitsfruitissweet.