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电动汽车质保协议书范本(3)

一、协议概述

(1)本质保协议书（以下简称“协议”）由甲方（电动汽车生产商）与乙方（电动汽车购买者）就甲方生产的电动汽车（以下简称“车辆”）在销售后一定期限内提供的质保服务及相关事宜达成一致。本协议旨在明确双方的权利和义务，保障乙方的合法权益，确保车辆在质保期内正常使用。

(2)本协议所指的质保期自车辆交付之日开始计算，为期三年或行驶里程达到十万公里，以先到者为准。在质保期内，甲方将对车辆因制造缺陷导致的故障或损坏提供免费维修或更换零部件的服务。乙方应按照甲方的要求提供相关证明文件，包括购车发票、车辆行驶证等，以证明车辆在质保期内。

(3)本协议所涉及的服务范围包括但不限于车辆的发动机、底盘、电气系统、电子设备等主要部件。甲方将按照国家相关法律法规和行业标准，对车辆进行定期检查和维护，确保车辆在质保期内的安全性能和正常使用。乙方在使用车辆过程中，应遵守交通法规，合理使用车辆，避免因人为原因导致的损坏。

二、质保条款

(1)本协议中“制造缺陷”是指车辆在设计和制造过程中存在的缺陷，导致车辆在正常使用条件下出现故障或损坏。质保服务仅限于因制造缺陷引起的维修或更换零部件，不包括因乙方使用不当、意外事故、自然灾害、磨损、腐蚀、滥用或非正常操作导致的故障或损坏。

(2)乙方在使用车辆期间，应妥善保管车辆，避免车辆遭受损坏。乙方应按照车辆用户手册的要求进行日常维护保养，定期进行车辆检查，并保留相关维护保养记录。若因乙方未按照规定进行维护保养导致的故障，甲方有权拒绝提供质保服务。

(3)质保服务过程中，甲方有权决定维修或更换零部件的品牌、型号和规格。若乙方对维修或更换的零部件有特殊要求，应事先与甲方协商一致，并承担相应费用。在质保期内，甲方将对因制造缺陷导致的维修或更换零部件提供免费的保修服务，但保修期限不超过原零部件的剩余保修期限。

三、责任与义务

(1)甲方作为电动汽车生产商，有责任确保车辆在交付给乙方时符合国家相关标准和规定。根据我国《产品质量法》的规定，甲方的产品质量责任包括但不限于：保证车辆在正常使用条件下的安全性能，对因制造缺陷导致的故障或损坏负责。据统计，近三年内，甲方生产的电动汽车中，因制造缺陷导致的故障率低于千分之五，远低于行业平均水平。

(2)乙方作为车辆购买者，有义务按照车辆用户手册的要求使用和维护车辆。乙方在使用过程中应遵守交通法规，不得超速、超载，避免车辆在恶劣天气或复杂路况下行驶。若因乙方违反规定导致的车辆损坏，甲方不承担质保责任。例如，某位乙方因未按照规定保养车辆，导致电池严重损坏，最终自行承担了维修费用。

(3)在质保期内，甲方将为乙方提供以下服务：免费检查、维修或更换零部件；提供必要的维修配件和技术支持；在质保期内，若车辆因制造缺陷导致故障，甲方应在接到乙方通知后24小时内给予答复，并在3个工作日内安排维修或更换零部件。以下为实际案例：某位乙方在质保期内发现车辆发动机故障，甲方接到通知后，立即安排专业技术人员进行诊断，确认故障原因为制造缺陷，随后免费更换了发动机总成，确保了乙方的正常使用。

四、协议解除与争议解决

(1)本协议的解除需双方协商一致，并以书面形式进行。在以下情况下，协议可被解除：甲方未能在规定时间内履行维修或更换零部件的义务；乙方因车辆质量问题对甲方提出书面投诉，甲方在接到投诉后30日内未采取有效措施；协议约定的其他解除条件。

(2)在协议解除后，甲方应立即停止对乙方的质保服务，并退还乙方已支付的质保费用。若乙方已支付的质保费用超过实际质保服务费用，甲方应在协议解除之日起15个工作日内退还差额。例如，某位乙方在质保期内发现车辆存在制造缺陷，经协商解除协议后，甲方退还了乙方已支付的质保费用的一半，共计人民币五千元。

(3)若双方在履行协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。若协商不成，任何一方均有权向车辆所在地的人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，双方应积极提供证据，遵循法院的判决。根据我国相关法律法规，近年来电动汽车相关案件审理周期平均为3至6个月，甲方在诉讼过程中将积极配合法院调查，确保案件的公正审理。