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计算机基础知识培训;主要内容;Chapter2：软件部分

一、相关术语：操作系统（OS）、办公自动化（OA）、盘符、磁盘格式。

二、操作过程中的异常：

死机分析以及相关解决办法

系统变慢的原因与相关解决办法

软件安装与删除应该注意的事项;Chapter3：网络部分

一、相关术语：(结合局内专网)

业务专网、内网、外网的概念

Internet、internet、intranet概念/区别

ADSL相关

二、IP部分：简单介绍OSI、TCP/IP、IP地 址相关以及个人配置时应注意事项、 HTTP上网过程、邮件发送接收过程。

三、邮件传输过程;Chapter4：应用部分

一、WORD部分

二、EXCEL部分

三、其它应用

1、如何关闭系统自动播放功能

2、输入过程中的Insert键应注意

3、日常存储文件时应注意事项

4、Windows快捷键介绍

5、常用文件格式;Chapter1:硬件部分;处理器：CPU（computerprocessunit)

有服务器的：采用简单指令集、连 续运行寿命长、出厂测试的。

PC的：采用复杂指令集、连续运行寿 命短。

网卡：NIC（NETWORKINTERFACECARD）

也称网络接口卡，拥有一个唯一的物 理地址，不允许重复，但有例外，不 同厂商为生产更多网卡使地址重复，所 以大量购买时，尽量用同一品牌。;二、硬件的异常情况及解决办法：

1、机器启动时有异常声音：

原因：

A、软驱的声音：正常，系统在启动时 的自检，在CMOS中可以屏蔽掉。

B、硬盘太旧：机械部件磨损造成的， 只能更换。

C、内存或显卡：可能是坏掉，或松 动，或有灰尘，可以将其拔下，清理一 下，重新安装。;2、启动速度慢：计算机的启动过程共分三步调用：CMOSBIOS、DOS、WINDOWS。

A、CMOSBIOS（系统自检过程由于要对主板所有端口进行初使化，如果外围设备过多，导致变慢，把不相关的设备拔掉）

B、检测网络（DHCP），可以在Windows启动选项中去掉，注：有关系统级设置不要轻意改动。

C、系统盘内文件太乱，导致启动有哪些信誉好的足球投注网站文件变慢，一般不要向C：存文件。;3、日常的维护：

主要因素：

A、灰尘：太多灰尘首先会导致执行部件温度过高烧毁器件，与湿气混合造成短路??

B、磁场：会产生相应的感应电动势，严重会造成电容击穿。

C、湿度：保持好会防止静电。

D、工作过程中不要搬动。防止机械部分划伤，特别是硬盘。;Chapter2:软件部分;2、办公自动化OA（OFFICEAUTOMATIC）

microsoft:word,excel,powerpoint,access,

Visio等；

中国版本的OA：

WPS(Wordprocesssystem)

;3、盘符的概念：是一块硬盘被逻辑上的分成多个区域，并不是一个硬盘内只有C：D：E：F：盘等，也可以将整个硬盘作为一个大盘符来用。

4、磁盘格式：FAT、NTFS、MSFS。

FAT早期磁盘格式，安全性不高；

NTFS网络OS一般用到的，安全性好，将 NTFS系统加密解密办法。

MSFS是微软的下一代操作系统。;二、软件运行过程中的异常及解决办法

1、死机的原因及相关解决办法：对于死机也有真死机与假死机之分。

原因：

硬件原因：A、静电（调整湿度以及接地线有效）；B、CPU温度（几率很小,可以关机一会儿,再启动)；C、内存小，页面调度不开(增加内存,现在一般不存在这种原因)。 ;软件原因：死锁的概念：两个正在运行的程序（即进程）相互等待正在使用的资源而导致的死机。一般强行结束一个程序后便可以解锁（假死机）

对于假死机（鼠标可以活动），可以用Ctrl+Alt+Del来强行结束一个任务的方法解决。对于真死机就只能用Reset按钮来强行重新启动机器。;2、系统运行变慢原因及解决

主要原因是硬盘中的磁盘碎片过多，文件时常删减引起文件在硬盘中存储顺序混乱，执行过程中寻找相应文件困难（可以对系统进行重新格式化安装），再者是虚拟内存过底所导致（系统执行时因为内存有限，所以在硬盘上开辟出一块空间称为虚拟内存，来协同主存工作）

可以想到的：尽量不要向系统盘内存文件

;注：磁盘碎片整理的好处与坏处

可以重新将文件排序，而且可以将最近最常用的软件放到最优先的位置，加快启动速度，从而提高了系统的执行速度。

但是在整理的过程中，对于硬盘也是一个超负荷的运作，因为要将在整理的磁盘进行全部文件读，后进行整理，再重新写入硬盘，因此，在待整理的盘不大，文件不多的情况下有益。;3