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医患纠纷的处理.ppt

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医疗风险防范医患纠纷医患纠纷的处理患方权益保护中的问题医患纠纷的院内处理医院的应诉医患纠纷处理的相关法律原则应用医患纠纷一、社会原因1.社会法律意识增强2.价值观念的改变3.对新技术不了解4.失实的媒体炒作5.医学知识不普及装“病”欺诈01私欲驱使02医患缺乏沟通03违背常规、自以为是04患者原因2部分制度废止5防范措施不得力3重经济效益轻质量6对差错事故管理不严1法制观念落后于社会4行业风气不端正医院原因5%55%30%10%缺乏应有的防范意识感情用事,越界医疗对病情估计不足,盲目自信私欲驱使,废弃制度医务人员原因医患纠纷的处理患方权益保护中的问题01维权切忌冲动情绪激动,失去理智冲动易触犯法律如何协商解决01如何利用诉讼时效医方免责的依据猝死是否可以免责如何启动医疗事故鉴定01020304维权需注意的问题医患纠纷的院内处理处理的原则与途径处理原则处理途径向保险转嫁未动先知01弄清真相02以情动人03沉着应对04外圆内方05限制范围06处理纠纷的理念当事者回避01四个步骤02设缓解空间03抓住权威当事人04引导鉴定或尸解05善待媒体06治安力量的调动07早期处理方法协商解决的益处2值得注意的问题4法律基础1签订协议3赔偿以《条例》为准5协商解决DCBA行政调解的提出法律性质原则内容E利弊F协议书的签订行政调解*

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