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2025年度电锅炉购销及售后服务协议

一、协议双方基本信息

(1)本协议双方分别为甲方和乙方。甲方为XX电力科技有限公司，成立于2005年，注册资本5000万元人民币，主要从事电锅炉的研发、生产和销售，是国内电锅炉行业的领军企业。截至2024年，甲方已拥有专利技术30余项，年销售电锅炉超过2000台，市场占有率位居行业前列。乙方为XX市XX热力有限公司，成立于2010年，主要从事集中供暖和热水供应，拥有完善的供热网络和服务体系。2024年，乙方供热面积达到500万平方米，服务用户超过10万户。

(2)本协议签订前，双方已就电锅炉购销事宜进行了充分沟通和协商。甲方承诺，所售电锅炉产品符合国家相关标准，具有高效、节能、环保等特点。乙方在充分了解甲方产品性能和售后服务体系的基础上，决定向甲方采购一批电锅炉用于供暖。根据双方初步统计，预计2025年度电锅炉的购销额将达到人民币2000万元，双方将本着互利共赢的原则，建立长期稳定的合作关系。

(3)本协议签订后，双方需按照以下规定履行各自的权利和义务。甲方需在协议签订后的30个工作日内，向乙方提供详细的产品目录、技术参数、价格清单等相关资料。乙方则需在收到资料后的15个工作日内，确定采购数量并支付定金。双方在协议签订之日起3个月内，完成电锅炉的交货、验收和安装调试工作。为确保产品质量，甲方将为乙方提供1年的质保期，并提供24小时的客户服务热线，以便乙方在产品使用过程中遇到问题能够及时得到解决。

二、电锅炉购销条款

(1)本协议约定，甲方向乙方销售电锅炉，乙方按约定数量和价格购买。具体购销产品包括但不限于电锅炉主机、控制系统、辅件等，详细清单及数量以双方签订的购销合同附件为准。购销合同签订后，甲方应在合同约定的时间内完成产品生产，并确保产品质量符合国家标准。

(2)购销价格按照市场价格及双方协商确定，以人民币计价。乙方在合同签订后5个工作日内支付30%的预付款，剩余款项在产品交付并验收合格后10个工作日内支付。如遇国家政策调整导致原材料价格波动，双方可协商调整购销价格。

(3)甲方保证所售电锅炉产品在交货时符合合同约定质量标准。若乙方在验收过程中发现产品存在质量问题，甲方应在接到通知后3个工作日内进行更换或修复。如因质量问题导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。同时，甲方应提供必要的售后服务和技术支持，确保乙方在使用过程中无后顾之忧。

三、售后服务与保障

(1)甲方承诺对所售电锅炉提供完善的售后服务，包括但不限于产品安装、调试、维护和技术支持。售后服务期限为产品交货之日起一年。在此期间，甲方将为乙方提供7×24小时的客户服务热线，确保乙方在遇到技术问题时能够及时得到解答和帮助。

(2)甲方设立专门的售后服务团队，负责处理乙方提出的各类售后服务请求。售后服务团队将在接到乙方请求后的24小时内响应，并在48小时内提供解决方案。对于非保修期内发生的故障，甲方将根据实际情况提供有偿维修服务。

(3)甲方保证提供的产品零配件质量，对于因产品本身原因导致的故障，甲方将免费更换相应的零配件。在售后服务过程中，若因甲方责任导致乙方遭受额外损失，甲方应承担相应的赔偿责任。同时，甲方将定期对乙方进行回访，了解产品使用情况，收集用户反馈，不断优化售后服务体系。

四、违约责任与争议解决

(1)若甲方未按协议约定的时间、数量和质量要求交付产品，应向乙方支付违约金，违约金比例为每延迟一天支付销售额的1%，最高不超过合同总金额的5%。若乙方未按协议约定的时间支付款项，应向甲方支付违约金，违约金比例为每延迟一天支付欠款总额的0.5%，最高不超过欠款总额的10%。双方均应严格履行付款义务，以确保购销合同的顺利执行。

(2)在履行合同过程中，如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼，提交诉讼材料应一式五份。诉讼费用由败诉方承担，除非法院判决应由另一方承担。双方均应积极配合法院的审理工作，不得干扰诉讼程序。

(3)如因不可抗力因素导致协议无法履行，如自然灾害、战争、政府行为等，双方均免除违约责任。但任何一方应在事件发生后10个工作日内以书面形式通知对方，并提供相关证明材料。在不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行协议；待不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复履行协议，并就因此产生的损失进行协商。如不可抗力事件导致合同无法履行，双方可协商解除合同，并按实际情况分担损失。