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商务谈判礼仪（精选30篇）

商务谈判礼仪篇1

商务谈判的基本社交礼仪，包括谈判者的服饰和举止要。

服饰的总原则：在特定的场合下，主谈判人要穿着与自己的年龄、身份、地位

相符合的服饰，服饰要整洁、挺括、大方;发型、化妆应正规，不应该为了追时

尚美而标新立异;指甲、胡须应修净，整洁。基本上，高雅大方，整洁端庄都行。

男士外装宜深色，全身上下应不要有过多的装饰物，以西装套装和中山装为主;女

士佩戴首饰时应酌情，饰物应档次高，款式新，做工细;化妆时应浓淡相宜，与环

境相协调，力戒浓妆艳抹。

所谓举止，是指行为者的坐姿、站姿、行姿及其他姿态，它直接作用于交往

者，对人们的交往结果又重要影响。在谈判中，落座后身体要尽量端正，挺腰，笔

直。起身时，站姿要挺拔，优雅典美。

服饰和举止往往给人以第一映像，所以，在一定的场合、环境下，要注意自己

的言行举止，仪态端庄典雅，落落大方，这样，谈判的成功几率就会高些。

双方见面时，首先应笑容可掬，微笑，露出8颗牙齿为宜，称呼对方。称呼用

语是随双方相互关系的性质而变化的，因此，应根据具体情况和行为习惯，以及国

内外文化差异的不同灵活运用，包括尊称和泛称。尊称，一般指比较尊敬的称呼。

例如，小王尊称王医生为神医。泛称，如对方的职衔、身份、你。适当的寒暄几

句，以表示对对方的关怀，沟通感情，创造温和气氛。

谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用，应目光注视对方时，目

光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到被关注，觉得你诚恳

严肃。手心冲上比冲下好，手势自然，不宜乱打手势，以免造成轻浮之感。切忌双

臂在胸前交叉，那样显得十分傲慢无礼。谈判之初的重要任务是摸清对方的底细，

因此要认真听对方谈话，细心观察对方举止表情，并适当给予回应，这样既可了解

对方意图，又可表现出尊重与礼貌。

相互介绍对方不认识的人，介绍的一般规则是，把别人或自己介绍给你所尊敬

的人。经他人介绍，把年轻或地位偏低的介绍给年长者或地位较高的人，介绍洽谈

双方见面，把男性介绍给女性。当自我介绍时，首先，必须镇定而充满自信，根据

不同的交往目的，说辞内容简介明了，要掌握分寸。

握手次序，一般在以下情况下握手，谈判开始，客方到场时，己方人员应主动

与其握手，注意握手的方式、时间和表情，国际礼仪中一般是伸出右手，一般以5

秒为宜，面带微笑。离别时，应把握手的机会给客方，以表示尊重和敬意。不同身

份的人握手时，更应注意。年长者向年幼的伸出双手;身份地位高的人向身份地位

低的人伸出双手;男性向女性伸出双手;年龄相仿者且身份地位差不多的话，应由女

士伸出双手，若身份地位不同，应由高的那位先伸出。

迎接客人时，若属初次见面，客方因主动递交名片;访问客人时，访问者应首

先拿出名片递交给被访问者;如果对方首先拿出名片，而自己又未带名片，应表示

歉意并对对方所递交的名片表示谢意。

迎送礼节，包括确定迎送的规格、掌握对方抵达和离开的时间、介绍迎接者、

陪车、食宿安排，最后送别。

电话联系礼仪，在经过一定的了解和初步谈判后，电话联系能更好的促进双方

的感情，增加谈判成功的几率。第一，时间原则。除了要紧事以外，一般在以下时

间不宜打电话：三餐时间、清晨7时以前、晚上10时以后。第二，起始语原则。电

话接通后的第一句话要合乎礼仪要。第三，语式原则。一般以语气适中、语调微

高、尾音稍拖长一点为佳。

商务谈判礼仪篇2

双方见面会谈时的礼仪。第一，谈判会场布置和安排座位次序。双边谈判人员

应当面对面地坐，双方谈判的首席代表都应坐在谈判桌的首位，其他谈判人员依次

入座，谈判客方坐在左侧或南侧，谈判环境的布置以高雅、宁静、和谐为宜。第

二，握手。谈判开始，客方到场时，己方人员应主动与其握手;离别之际应将握手

的主动权让予客方;女性应主动向男性伸手握。第三，入场。原则上应主方礼

让，客先主后。若客方坚持并行入场，则更佳，预示谈判开场即持积极的合作姿

态，在会谈中，应把握与控制会谈的氛围，合理安排时间。

会谈活动礼仪。第一，宴请。1、宴请次数。一个谈判周期，宴请一般安排3

～4次为宜。接风、告别各一次，中间视谈判周期而定1～2次。2、宴请方式。宴请

时使用请柬或口头邀请均可。3、席位安排。依国际惯例，主桌一般应安排在最里

边，离致辞处最近。4、座位安