医患关系-从哈医大血案说起.ppt

医患关系

—从哈医大血案说起事件回顾3月23日报道，当日16时30分左右，一名男子突然闯入哈尔滨医科大学附属第一医院风湿免疫科医生办公室，抡起手中的水果刀，疯狂砍向医务人员和实习医生，造成一名实习医生伤势严重不幸死亡，另三名医务人员重伤。据了解，死者名叫王浩，男，今年28岁，为哈尔滨医科大学2009级硕士研究生，事发前刚刚收到香港中文大学博士录取通知书。受伤的三名医生分别是郑一宁、王宇、于惠铭。当晚，腾讯网刊登新闻后附带“读完这篇新闻后的心情”调查，6161人参与投票，其中选择“高兴”的竟高达4018人，占总数的六成以上。由此，引起了社会的强烈关注。网易上针这条新闻，一共有36000多人发表评论，其中有一个评论是这么写的，应该举国欢庆啊!鞭炮响起来!小酒喝起来!音乐开起来!顶这个帖子的数量达到了5172，占到36100人里多大的比例。媒体反映3月23日《黑龙江晨报》以《哈尔滨一患者家属捅死一名医生并致三人受伤》25日新华网则刊发了评论《哈尔滨一患者刀砍医务人员事件不该解读为“医患仇恨”》26日《人民日报》当日刊发评论《医患关系再也“伤不起”》、《新京报》刊发评论《“逼医生开药”为何酿就血案？》当晚，中央电视台《新闻“1+1”》专题《杀医生：我们可能也是“凶手”！》27日晚《新闻“1+1”》栏目再次就此事制作专题《恨来了爱回去》28日，《北京青年报》评论《哈尔滨“杀医血案”的沉重警示》29日，新华网《哈医大杀医嫌犯回忆事发经过：我不该滥杀无辜》30日，《人民日报》：《媒体报道医患关系等应多传递温暖希望》《新京报》等：《哈尔滨杀医疑犯谈案发经过称医生不了解其辛苦》、《哈尔滨杀医患者2年求医6次警方称属激情杀人》31日以后，随着新闻报道及媒体评论的减少，至4月3日，舆情再次高涨，《扬子晚报》报道《卫生部长回应哈尔滨“杀医案”》这起惨案的发生是长期以来医患之间关系紧张和对立的产物，是患者对医生不信任的产物，是医生群体在群众心目中社会形象下降的产物，是当今医患关系的体现。医疗腐败、部分医生的素质不高、医德缺失，态度恶劣损害了整个医疗行业的形象。所以，不仅医生队伍应反思，加强自律，医疗行业应加大透明度，而且应加强对医疗行业的监督和管理，设立监管部门的同时拓宽监管渠道，完善法律对医疗案件的规定，实现医管分离，避免医院既是“球员”又是“裁判”。患者生理上的痛苦，必然引起心理上痛苦和精神上的折磨，遇到不顺的事情，更加难以控制情绪，容易发作，激化矛盾。如果医者态度冷漠，语言尖刻，作风马虎，必然导致患者的失望与愤怒。患者在医患关系中处于弱势，社会也给与了其同情，每个人都不可避免会成为患者，导致对医生的仇视日益加深。010302观点：教育存在问题，尤其是基础医疗知识的普及。多数病人对自己的病完全不了解，所以抱着“求医”的心理，彻底的依赖医生。但由于医学发展水平有限，患者对医生信任越彻底，失望所带来的怨恨和愤怒也就越强烈，所以应努力对广大群众普及医疗知识，消除患者盲目的心理。我国医疗资源的普遍匮乏，在质量数量上都无法满足患者的要求，所以有“看病难”的说法，这很大程度上影响了医患关系的和谐;政府应放宽民间资金对医疗卫生行业的准入，加大私营医院的建设，缓解就医难。在现在的社会体制下，医院除了要养活自己，还要养活上级医疗卫生行政单位，这是“看病贵”的根源，而“看病贵”也是患者不满的原因之一。所以，缓解医患矛盾的根源是应建立病者有其医的医疗体系，政府应加大对医疗卫生的投入。01020304沟通不畅是矛盾发生的根源，所以建立医院与病人顺畅的沟通渠道，加强双方的沟通，可学习西方引入第三方调解机制，完善的投诉渠道，化解了医患争端，增进医患双方互相理解与信任。医院应加强安保，如像美国医院门口都有安检，装备金属探测仪防止凶器入内，而且急诊室医生的座位底下都有按钮，一按警察就会听到；加强配备安保人员；兼顾患者就医方便和保障医务人员安全，引导医务人员树立人身安全意识。关于医患关系，媒体的选择性报道，甚至失实报道，导致受众对此类事件认识失衡，盲目定性。媒体应反思，在此类问题上慎重报道，正确引导，防止矛盾激化。应加强对“医闹”的然乱正常医疗秩序的惩治力度，给与医疗工作者一个宽松、安全的工作环境，关于六成网友“高兴”的反思：01网站就不该在涉及死者的新闻后面搞具有“高兴”心情的“点击阅读心情”，这本身就是对死者的不尊重！02其次参与投票者往往是带有某种情绪偏好的人群，比如对医患关系不满的人，他们这样投票是为了宣泄，所以结果是偏颇的，不能代表整体网民的意见。03而媒体把一个不靠谱的“调查”当成解读医患矛盾的资料，大肆报道，这就是一种误读，实际上放大