+写作精讲：应用文+书信类之投诉信 高三英语一轮复习专项.pptxVIP

投诉信;投诉信?

投诉信（complaintletter）是当消费者、客户或普通民众对产品、服务、机构和个人行为感到不满时，用来表达抱怨、申诉并期望得到解决的信件。投诉的写作要求把握好语言分寸，语气要礼貌得体。描述问题要客观、真实、具体、条理清晰。人称以第一人称为主，兼用二、三人称。时态以一般过去时为主。;一基本写作结构为;二常用词块

complainabout抱怨/投诉problem/faultn.问题

considerationn.考虑givemearefumd给我退款

expressdissatisfaction/disappointment表达不满/失望

changeanewoneformeassoonaspossible尽快为我换件新的

takesth.seriously认真对待某事refundv.退还；偿还

beannoyedaboutsth.对某事/物感到恼怒repairv.维修

callyourattention引起你的注意improvetheservice改善服务;三套用增分句型;③IamLiHua,aregular/frequentcustomerofyour...I’msorrytotroubleyou,butIhavetomakeacomplaintabout...

我是李华，是你们……的常客。很抱歉麻烦你，但我要投诉……;中间句

①It’sagreatpitythatwefindthereissomethingwrongwith...

令人非常遗憾的是我们发现......有问题。

②Iwouldliketodrawyourattentiontotheproblem/fault...

我想让你关注这个问题。

③Ihavebeenpleasedwithyourserviceforyears,butnowIfeelverydisappointed.多年来我一直很满意你们的服务，但是现在我非常失望。;结尾句

①lookingforwardtoyourreply.期待您的回复。

②Ihopethatmyproblemwillgetyourkindconsideration.

我希望能您会考虑我的问题。

③Isincerelyhopethatyouwillinvestigatethematterseriously.Andpropermeasuresshouldbetakentopreventsuchanincidenthappeningagain.我真诚地希望你能认真调查此事。应采取适当措施防止此类事件再次发生。;四经典范文背诵;DearSmith,

IamLiHua,aregularcustomerofAmazon.Imsorrytotroubleyou,butIhavetomakeacomplaintabouttheschoolbagIpurchasedlastweek.

;Whenreceivingtheschoolbag,Iwasdisappointedtofindthecolorwasquitedifferentfromwhatwasshownintheadvertisement.Whatalsoannoyedmewasthattherewereseveralblackspotsonthebagwhichcouldntbewipedaway.Forthereasonsabove,IstronglydemandeithertheschoolbagbeexchangedorIbecompensatedwithafullrefund.

Lookingforwardtoyourpromptreply.

Yourssincerely,

LiHua;范文二：

假定你是李华，今年国庆节到杭州旅游时，你去了一家知名的饭店吃饭，但这家饭店的服务让你非常不满意，请给饭店经理写一封投诉信，

内容包括:1.投诉的内容；