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住宅小区物业管理合同

合同编号：__________

甲方（物业管理方）：

公司名称：____________________

地址：_________________________

联系方式：____________________

地址：____________________

乙方（业主方）：

姓名：____________________

地址：_________________________

联系方式：____________________

第一章：合同背景及定义

1.1甲方为依法注册成立的物业管理公司，具备住宅小区物业管理资质。

1.2乙方为甲方管理的住宅小区内的业主，对住宅小区内的物业管理享有合法权益。

1.3本合同旨在规范甲方和乙方在住宅小区物业管理过程中的权利、义务和责任。

第二章：物业管理范围及服务内容

2.1物业管理范围

2.1.1住宅小区内的公共区域、共用设施设备和公共绿地。

2.1.2住宅小区内的房屋及附属设施。

2.1.3住宅小区内的环境卫生、公共秩序和安全管理。

2.2物业服务内容

2.2.1公共区域管理：包括公共设施的维护、保养、绿化养护、清洁卫生等。

2.2.2房屋及附属设施管理：包括房屋维修、养护、电梯运行维护、水电供应等。

2.2.3公共秩序管理：包括安全防范、交通管理、噪音控制等。

2.2.4业主服务：包括接待、投诉处理、信息发布等。

第三章：物业管理费用及支付

3.1物业管理费用

3.1.1物业管理费：根据住宅小区的实际情况，双方协商确定物业管理费标准。

3.1.2其他费用：乙方应按照甲方提供的收费标准支付其他服务费用。

3.2支付方式

3.2.1物业管理费：乙方应在每月____日前支付当月物业管理费。

3.2.2其他费用：乙方应在收到甲方开具的发票后____日内支付。

第四章：甲方权利和义务

4.1甲方权利

4.1.1按照本合同约定收取物业管理费用。

4.1.2对住宅小区内的公共区域、共用设施设备和公共绿地进行管理。

4.1.3对住宅小区内的房屋及附属设施进行维修、养护。

4.2甲方义务

4.2.1按照本合同约定提供物业管理服务。

4.2.2保证住宅小区内的公共区域、共用设施设备和公共绿地安全、整洁。

4.2.3及时处理业主的投诉和建议，提高服务质量。

第五章：乙方权利和义务

5.1乙方权利

5.1.1享有住宅小区内的公共区域、共用设施设备和公共绿地的使用权。

5.1.2对甲方提供的物业管理服务享有监督权。

5.2乙方义务

5.2.1按照本合同约定支付物业管理费用。

5.2.2爱护住宅小区内的公共设施设备，合理使用公共绿地。

5.2.3遵守住宅小区内的规章制度，维护公共秩序。

第六章：维修与养护

6.1维修与养护责任

6.1.1甲方负责住宅小区内公共区域、共用设施设备和公共绿地的日常维修与养护工作。

6.1.2乙方负责自用部位的维修与养护，但不得影响公共区域的安全和美观。

6.2维修与养护标准

6.2.1甲方应按照国家和行业的相关标准进行维修与养护工作。

6.2.2甲方应对维修与养护过程中的质量负责，保证维修与养护后的设施设备达到使用要求。

6.3维修与养护程序

6.3.1甲方在进行维修与养护工作时，应提前通知乙方，并采取必要的措施减少对乙方正常生活的影响。

6.3.2乙方在发觉公共区域或共用设施设备存在问题需要维修时，应及时通知甲方。

6.4维修与养护费用

6.4.1日常维修与养护费用包含在物业管理费中，由甲方承担。

6.4.2因乙方原因造成的维修费用，由乙方承担。

第七章：服务质量与投诉处理

7.1服务质量标准

7.1.1甲方承诺按照国家和行业的服务质量标准提供物业管理服务。

7.1.2甲方应定期对服务质量进行检查和评估，及时改进服务不足之处。

7.2投诉处理

7.2.1乙方对甲方提供的物业管理服务不满意时，可以向甲方提出投诉。

7.2.2甲方应在接到投诉后____个工作日内作出回应，并采取有效措施解决问题。

7.3服务改进

7.3.1甲方应根据乙方的合理建议和投诉，及时改进服务。

7.3.2甲方应定期向乙方通报服务改进情况。

第八章：公共秩序与安全管理

8.1公共秩序维护

8.1.1甲方负责维护住宅小区内的公共秩序，包括但不限于安全防范、交通管理、噪音控制等。

8.1.2乙方应遵守住宅小区的规章制度，共同维护良好的公共秩序。

8.2安全管理

8.2.1甲方应采取必要的安全措施，保障住宅小区内的公共安全。

8.2.2甲方应定期进行安全检查，保证住宅小区内的安全设施设备正常运行。

8.3应急处理

8.3.1甲方应制定应急预案，对突发事件进行及时有效的处理