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商务谈判沟通技巧
商务谈判理论与实务——策略、技巧与实训
章节要点概览商务谈判思维商务谈判沟通商务谈判语言沟通的技巧商务谈判非语言沟通技巧商务谈判线上沟通技巧
6.1商务谈判的思维模式及策略谈判思维要素谈判思维模式及策略概念判断推理论证发散思维超前思维跳跃思维逆向思维换位思维
6.2商务谈判沟通概述含义方式商务谈判沟通是谈判双方为了达成使双方均获得局部利益的一致协议，而进行的信息交换与信息共享过程。语言沟通非语言沟通线上沟通
6.3商务谈判语言沟通技巧提问的方式一般封闭式提问澄清封闭式提问选择封闭式提问暗示式提问一般开放式提问协商开放式提问启发开放式提问
6.3商务谈判语言沟通技巧提问的技巧提前准备问题有效发问模式把握好提问的时机敢于提问提问后保持沉默
6.3商务谈判语言沟通技巧回答的技巧无意义回答法模糊答案法以问代答法沉默法
6.4非语言沟通技巧面部语言肢体语言其他姿势的语言
6.5商务谈判线上沟通技巧线上谈判特点线上谈判技巧及时回复注重细节，适时调整重视语气语调的作用
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