保险基础知识(通用版)分解.ppt

第二节保险承保三、财产险核保（一）财产保险的核保要素：1.保险标的物所处的环境2.保险财产的占用性质3.投保标的物的主要风险隐患和关键防护部位及防护措施状况4.有无处于危险状态中的财产5.检查各种安全管理制度的制定和实施情况6.查验被保险人以往的事故记录7.调查被保险人的道德情况风险单位是指一次风险事故可能造成保险标的损失的范围。划分有三种形式：按地段划分风险单位按标的划分风险单位123按投保单位划分风险单位4（二）划分风险单位第二节保险承保人寿保险的核保要素：年龄和性别体格及身体情况个人病史和家庭病史职业、习惯、嗜好、及生存环境01风险类别划分标准风险3、弱体风险优质风险4、不可保风险02四、人寿保险核保第二节保险承保重合同、守信用主动、迅速、准确、合理实事求是二、保险公司的理赔原则一、保险理赔的含义：保险理赔是指保险人在保险标的发生风险事故后，对被保险人或受益人提出的索赔要求进行处理的行为。第三节保险理赔第四节保险客户服务客户服务的定义保险客户是指那些现实和潜在的本公司保险产品的消费者，例如，潜在客户、保单持有人、被保险人和受益人等。保险客户服务的主要内容保险客户服务包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务，在每一个环节上又都包含着具体详细的内容。提供咨询服务风险规划与管理服务接报案、查勘与定损服务核赔服务客户投诉处理服务第四节保险客户服务制定方案(二)重点落实(三)特殊服务三、财产保险客户服务的特别内容01寿险契约保全服务合同内容变更、行使合同权益、续期收费、保险关系转移、生存给付“孤儿”保单服务“孤儿”保单保全服务、“孤儿”保单收展服务、全面收展服务四、人寿保险客户服务的特别内容02第四节保险客户服务第一节最大诚信原则第二节保险利益原则第三节损失补偿原则第四节近因原则第四章保险的基本原则第一节最大诚信原则一、最大诚信原则的含义保险合同当事人订立合同及在合同有效期内，应依法向对方提供足以影响对方作出订约与履约决定的全部实质性重要事实，同时绝对信守合同订立的约定与承诺。二、最大诚信原则的内容1、告知：是指合同订立前、订立时及在合同有效期内要求当事人按照法律，实事求是、尽自己所知、毫无保留地向对方所做的口或书面陈述。2、保证：一般意义的保证为允诺、担保。这里的保证是指保险人和投保人在保险合同中约定，投保人或被保险人在保险期限内担保对某种特定事项的作为或不作为或担保其真实性。禁止反言：指保险合同一方既然已放弃他在合同中的某种权利将来不得再向他方主张这种权利。弃权:指保险合同一方当事人放弃他在保险合同中可以主张的某种权利。3、弃权与禁止反言第一节最大诚信原则去除PPT模板上的--无忧PPT整理发布的文字首先打开PPT模板，选择视图，然后选择幻灯片母版然后再在幻灯片母版视图中点击“无忧PPT整理发布”的文字文本框，删除，保存即可更多PPT模板资源，请访问无忧PPT网站--使用时删除本备注即可展示您的作品,PPT模板作品投稿绿色通道:chinappt2011@将此幻灯片插入到演示文稿中将此模板作为演示文稿（.ppt文件）保存到计算机上。打开将包含该图像幻灯片的演示文稿。在“幻灯片”选项卡上，将插入点置于将位于该图像幻灯片之前的幻灯片之后。（确保不要选择幻灯片。插入点应位于幻灯片之间。）在“插入”菜单上，单击“幻灯片（从文件）”。在“幻灯片有哪些信誉好的足球投注网站器”对话框中，单击“有哪些信誉好的足球投注网站演示文稿”选项卡。单击“浏览”，找到并选择包含该图像幻灯片的演示文稿，然后单击“打开”。在“幻灯片（从文件）”对话框中，选择该图像幻灯片。选中“保留源格式”复选框。如果不选中此复选框，复制的幻灯片将继承在演示文稿中位于它之前的幻灯片的设计。单击“插入”。单击“关闭”。PPT模板来源于互联网,版权归原作者所有,如有问题请与站长联系*保险基础知识目录第三章保险公司经营环节第四章保险基本原则第二章保险概述第五章财产保险第六章人身保险第一章风险与风险管理第一节风险概述1第二节风险管理2第一章风险与风险管理第一节风险概述一、风险的含义某种事件发生的不确定性广义：某一事件的发生存在两种或两种以上的可能性包括：损失的不确定性、是否损失的不确定性、盈利的不确定性