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酒店行业预订系统升级改进合作协议

合同编号：__________

甲方（技术支持方）：

乙方（酒店方）：

第一章总则

1.1定义

1.1.1“本协议”是指由甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就乙方酒店行业预订系统的升级改进事宜所签订的协议。

1.1.2“甲方”指具备技术支持和系统升级改进能力的公司，负责为乙方提供技术支持和服务。

1.1.3“乙方”指拥有酒店行业预订系统的酒店，需进行系统升级改进，以提高服务质量和效率。

1.2合作目的

1.2.1本协议旨在明确甲乙双方在酒店行业预订系统升级改进过程中的权利、义务和责任，保证合作顺利进行。

1.2.2乙方希望通过甲方的技术支持，提升预订系统的功能、功能及用户体验，以满足不断增长的市场需求。

第二章合作内容

2.1协作事项

2.1.1甲方负责对乙方现有的酒店行业预订系统进行评估，提出升级改进方案。

2.1.2乙方应向甲方提供系统升级改进所需的各类资料、数据和技术支持。

2.1.3甲方在系统升级改进过程中，应保证乙方预订系统的正常运行，避免造成业务中断。

2.2系统升级改进要求

2.2.1甲方应保证升级改进后的系统具备以下功能：

a)高效稳定的预订处理能力；

b)便捷的用户操作界面；

c)完善的客户管理系统；

d)与其他系统的无缝对接能力。

第三章合作期限

3.1本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。

3.2在合作期限内，甲乙双方可根据实际情况协商提前终止或延长合作期限。

第四章权利与义务

4.1甲方权利与义务

4.1.1甲方有权根据本协议约定，对乙方预订系统进行升级改进。

4.1.2甲方应保证升级改进过程中，不泄露乙方的商业秘密和客户信息。

4.1.3甲方应按照乙方的要求，提供系统升级改进的技术支持和服务。

4.2乙方权利与义务

4.2.1乙方有权要求甲方按照本协议约定，提供系统升级改进服务。

4.2.2乙方应协助甲方完成系统升级改进工作，提供必要的资料、数据和技术支持。

4.2.3乙方应按照约定支付甲方服务费用。

第五章费用与支付

5.1乙方应按照以下方式向甲方支付服务费用：

a)系统升级改进费用：人民币____元；

b)技术支持费用：人民币____元/年。

5.2乙方应在协议签订后____个工作日内，向甲方支付系统升级改进费用。

5.3乙方应在每年协议生效之日起____个工作日内，向甲方支付技术支持费用。

5.4甲方开具正规发票，乙方按照约定方式支付费用。

第六章系统升级改进的实施

6.1实施计划

6.1.1甲方应根据乙方的需求，制定详细的系统升级改进实施计划，包括但不限于项目进度、人员配置、资源投入等。

6.1.2实施计划应明确关键节点，包括但不限于系统分析、设计、开发、测试、上线等阶段。

6.1.3乙方应对甲方提供的实施计划进行审核，并在3个工作日内给出反馈。

6.2项目管理

6.2.1甲方应指派一名项目经理负责整个系统升级改进项目的管理，保证项目按照实施计划顺利进行。

6.2.2乙方应指派一名项目负责人，负责与甲方项目经理的沟通协调工作，及时解决项目实施过程中的问题。

6.2.3甲方应定期向乙方报告项目进度，及时调整实施计划以适应乙方需求的变化。

6.3质量保证

6.3.1甲方应保证系统升级改进的质量，采用业界认可的标准和方法进行质量控制。

6.3.2乙方有权对升级改进后的系统进行测试，以验证系统的稳定性、安全性和功能性。

6.3.3若测试中发觉问题，甲方应在2个工作日内提供解决方案，并重新进行测试，直至满足乙方要求。

第七章技术支持与服务

7.1技术支持

7.1.1在合作期限内，甲方应为乙方提供7×24小时的技术支持服务。

7.1.2甲方应保证乙方在遇到技术问题时，能够得到及时有效的响应和解决。

7.1.3技术支持服务包括但不限于系统故障排除、功能优化、版本升级等。

7.2培训服务

7.2.1甲方应在系统升级改进完成后，为乙方提供系统的操作培训。

7.2.2培训应覆盖系统的所有功能模块，保证乙方员工能够熟练使用新系统。

7.2.3乙方有权要求甲方提供额外的培训服务，双方可另行约定费用。

第八章系统维护与升级

8.1系统维护

8.1.1甲方负责对升级改进后的系统进行定期维护，保证系统稳定可靠运行。

8.1.2甲方应在维护期间提供替代方案，以减少对乙方业务的影响。

8.1.3乙方应及时向甲方反馈系统运行中遇到的问题，甲方应在接到反馈后24小时内作出响应。

8.2系统升级

8.2.1甲方应根据技术发展和市场变化，对系统进行必要的升级。

8.2.2甲方应提前通知乙方系统升级的时间和影响范围，双方协