《铁路运输市场营销》课件.pptx

铁路运输市场营销

知识点1运输市场的分类

运输市场的分类1.按服务对象和性质划分，运输市场分为运输基本市场和运输相关市场。(1）运输基本市场它是以运输旅客、货物为服务对象，并直接向旅客、货主提供劳务为主要形态的市场。根据不同的分类标准，运输市场可以按下列几种方法进行分类：

运输市场的分类1.按服务对象和性质划分，运输市场分为运输基本市场和运输相关市场。(2）运输相关市场运输相关市场是指与运输基本市场相互影响、相互作用、相互依存而不能单独存在的市场。它可以划分为直接相关市场和间接相关市场。①直接相关市场包括运输车辆租赁市场、包车市场、运输信息服务市场、装卸和搬运市场、货物存储和保管市场等。根据不同的分类标准，运输市场可以按下列几种方法进行分类：

运输市场的分类1.按服务对象和性质划分，运输市场分为运输基本市场和运输相关市场。(2）运输相关市场②间接相关市场包括运输设施建筑市场、运输设备买卖市场和运输设备维修市场。间接相关市场的服务对象不是旅客和货主，而是运输经营单位，从市场形态上不完全属于运输劳务市场，而分别属于建筑市场、工业品市场、技术市场和其他性质的服务市场。从这个意义上讲，我们所研究的运输市场主要包括运输基本市场和运输直接相关市场两大类。根据不同的分类标准，运输市场可以按下列几种方法进行分类：

运输市场的分类2.按运输对象划分，运输市场可分为客运市场和货运市场。(1）客运市场客运市场可划分为城间和乡间客运市场、城市客运市场、旅游客运市场、国际客运市场等，按经营组织方式可分为散客客运市场、团体客运市场和包车客运市场。根据不同的分类标准，运输市场可以按下列几种方法进行分类：

运输市场的分类2.按运输对象划分，运输市场可分为客运市场和货运市场。(2）货运市场货运市场按货物类别不同可划分为液体（油、气）货运市场、散堆货运市场、成件包装货运市场和特种货运市场，按经营组织方式的不同可分为整车货运市场、零担货运市场和集装箱货运市场。根据不同的分类标准，运输市场可以按下列几种方法进行分类：

运输市场的分类3.按运输范围和区域划分，运输市场可分为地方性运输市场、国内运输市场和国际运输市场。根据不同的分类标准，运输市场可以按下列几种方法进行分类：

运输市场的分类4.按运输市场供求状况划分，运输市场可以划分为运输买方市场和运输卖方市场。(1）运输买方市场运输买方市场的基本特征如下：①运输供给大于运输需求。②运输供给方竞争激烈。③运输供给方的竞争分为价格竞争和非价格竞争，其中非价格竞争以质量竞争为核心，所以运输供给方的激烈竞争必然对运输需求方有利。运输买方市场又称运输需求者主权市场。根据不同的分类标准，运输市场可以按下列几种方法进行分类：

运输市场的分类4.按运输市场供求状况划分，运输市场可以划分为运输买方市场和运输卖方市场。(2）运输卖方市场。①运输市场呈供小于求的状态。②运输需求方竞争激烈。③市场对运输供给方有利。运输卖方市场也称运输供给者主权市场。根据不同的分类标准，运输市场可以按下列几种方法进行分类：

运输市场的分类由于运输买方市场是一个有竞争、宽松的市场，有利于运输资源的优化配置，有利于运输专业化水平和运输社会化程度的提高，因此建立适度的运输买方市场就成为国家完善运输市场的一项战略取向。因此，交通运输企业必须时刻了解这一战略取向的进程，积极采取措施来参与运输市场竞争。根据不同的分类标准，运输市场可以按下列几种方法进行分类：

知识点2运输市场营销的特点

运输市场营销的特点运输市场营销行为依托于运输市场，运输市场属于服务市场，它既有一般服务市场的共性，又有自身的特性。

运输市场营销的特点(1）运输业生产经营活动的服务性。运输企业通过运输市场提供的产品是运输劳务，具有服务性，表现在为国民经济其他部门、社会各单位或个人提供运输服务。因此，在经营思想上首先要树立顾客（货主、旅客）至上，服务第一的观念，重视货主、旅客的需求，把了解他们的需要、欲望和行为作为营销活动的起点，在服务项目、服务方式、服务态度、服务手段等方面提高水平，全心全意为货主、旅客服务。

运输市场营销的特点(2）运输市场需求是派生需求，具有较强的波动性。运输市场需求是派生需求，表现在随工业生产的周期性波动、随农业生产的季节性波动、随人们社会生活习惯的趋向性波动等。这对运输市场营销提出了更高的要求，要求市场营销者要特别注意市场动态，采取措施以减少波动。例如，在淡季推出优惠运价，鼓励淡季消费，同时要求加强运输企业内部的严密组织，要在经营方式、运输生产组织、信息资料收集与处理等方面寻求规律，不断提高运输效率与水平。

运输市场营销的特点(3）运输产品的无形性和异质性。运输产品不具有实物形态，只改变运输对象的地理位置，即运输对象的位移，这种位移有不同的质量要求即异质性，如快速、直达、便利、舒适