《铁路客运组织》课件.pptx

铁路客运组织

知识点1.1车站突发大客流应急处置

车站突发大客流应急处置车站突发大客流时，客运组织的各个环节都将面临各种考验，车站工作人员应保证旅客购票、验票、候车、检票等各个环节安全、有序地进行，以防发生事故。

车站突发大客流应急处置1、车站要及时了解产生大客流的原因、规模、可能持续的时间，利用广播系统做好宣传工作，及时组织人员疏散旅客。车站突发大客流时，车站相关工作人员应立即采取应急处理措施，具体如下：报纸

车站突发大客流应急处置2、车站应立即组织人员维护车站秩序，并通知铁路公安部门增派警力、协助维护车站秩序。必要时，车站应请求地方政府、公安部门给予支援，同时向上级主管部门报告。车站突发大客流时，车站相关工作人员应立即采取应急处理措施，具体如下：

车站突发大客流应急处置3、车站要加强与路局客票所的联系和沟通，及时了解售票情况，增开售票、退票、改签窗口，并维护好售票厅秩序；增开进站验票口，照顾重点旅客。车站突发大客流时，车站相关工作人员应立即采取应急处理措施，具体如下：

车站突发大客流应急处置4、车站应加强候车组织，若候车室压力过大，可在候车室适当位置开辟临时候车区，派专人盯控，或将旅客提前带至站台候车，或采取“以车代候”的方式，即提前打开列车车门，让旅客在车厢内等候。此外，车站应加强乘降组织，安排专人在重点部位引导旅客，确保旅客上下车的安全。车站突发大客流时，车站相关工作人员应立即采取应急处理措施，具体如下：

车站突发大客流应急处置5、铁路局应增加运输设备、加强调配能力，如组织加开列车，与地方政府联系增加公路班次，及时疏散客流。车站突发大客流时，车站相关工作人员应立即采取应急处理措施，具体如下：

车站突发大客流应急处置6、车站应与地方政府协调，利用电视、广播、报纸等媒体广泛宣传，引导旅客理性选择出行交通工具。车站突发大客流时，车站相关工作人员应立即采取应急处理措施，具体如下：

知识点2.1动车组列车发生火灾、爆炸应急处置

动车组列车发生火灾、爆炸应急处置列车在运行中发生火灾无法马上扑灭，或运行中发生爆炸事故，严重威胁行车和旅客人身安全时，应立即启动应急处理程序。

动车组列车发生火灾、爆炸应急处置1、立即停车列车工作人员应立即启动紧急停车装置，或按下火灾报警按钮，并迅速向列车长报告，同时列车长通知司机停车。停车后，司机应立即向列车调度员或车站值班员报告，并配合列车长、随车机械师、乘警进行疏散旅客、火灾扑救等工作。动车组列车发生火灾、爆炸应急处置程序：

动车组列车发生火灾、爆炸应急处置2、疏散旅客列车发生火灾时，乘务员应迅速组织起火车厢旅客向邻近车厢或地面安全地带疏散，稳定旅客情绪，同时要防止发生旅客跳车、趁火打劫等意外事件。发现情况的乘务员应迅速报告列车长和乘警，传递信息时应注意避免引起旅客恐慌，防止事态扩大。对于仍处在危险中的旅客，要优先抢救使其脱离险境。对于已经疏散的旅客，应严禁其返回事故车厢。动车组列车发生火灾、爆炸应急处置程序：

动车组列车发生火灾、爆炸应急处置3、迅速扑救列车长、乘警接到报告后，应立即赶赴现场，迅速判明原因，本着“先人员、后财产”的原则，统一指挥扑救。动车组列车发生火灾、爆炸应急处置程序：

动车组列车发生火灾、爆炸应急处置4、切断火源停车后，需要将起火车辆与列车分离时，司机、运转车长、车辆乘务员应迅速将其分离，切断火源，防止蔓延。动车组列车发生火灾、爆炸应急处置程序：

动车组列车发生火灾、爆炸应急处置5、设置防护对甩下的车辆，由车站值班员(在区间由司机、运转车长和车辆乘务员)负责采取防护措施。如果事故影响临线行车或暂时不能恢复行车需要在本列车后方设置防护时，列车长应当对司机、运转车长的要求予以配合，以防扩大事故损失和影响。动车组列车发生火灾、爆炸应急处置程序：

动车组列车发生火灾、爆炸应急处置6、报告救援列车长和乘警应立即向上级机关和行车调度报告事故情况，请求救援。站长(在区间为列车长)应当尽快向事故发生地铁路局集团公司列车和客运调度报告情况。动车组列车发生火灾、爆炸应急处置程序：

动车组列车发生火灾、爆炸应急处置7、抢救伤员在疏散旅客、迅速扑救火灾的同时，应立即抢救被火围困或受伤员。当发现有人受伤时，应将伤者转移到安全场所，及时按打120急救电话请求救护，根据具体情况由红十字救护员或旅客中的医务工作者对受伤人员开展紧急救护,采取血、包扎、简易固定等现场初期救护措施。动车组列车发生火灾、爆炸应急处置程序：

动车组列车发生火灾、爆炸应急处置8、保护现场在扑救火灾过程中，乘警应注意护现场，视情况设置警戒区，禁止实施救援以外的人进入现场。动车组列车发生火灾、爆炸应急处置程序：

动车组列车发生火灾、爆炸应急处置9、协助查访乘务员要积极配合公安机关了解情况,提供线索，协助调查;同时，要认真清点疏散旅客