企业文化价值观培训.pptVIP

企业文化公司名字*择业观*择业观单击此处添加小标题大部分人都努力追求自己没有的，只有少数人会享用自己得到的。单击此处添加小标题择业的机会成本。单击此处添加小标题每个人“失去的”总比“得到的”多*择业观你所热爱的01你所擅长的02聪明人一生只做一件事*先了解概念——文化文化是任何特定人类群体，世代相传的本质特征（包括行为模式、信仰、群体组织、艺术等的总和。）01什么是文化？02什么是企业文化？03企业文化是指企业成员的共同价值观体系，它使企业独具特色，区别于其它企业。04*先了解概念——文化文化的两个不同层面——在较浅的较易察觉的层面，它体现为行为方式或风格；在较深的不易察觉的层面，它代表着基本价值观念。01价值观文化的深层和本质的内容是价值观。02态度文化03行为结果*此次培训的内容核心价值观企业目标重要理念*一、核心价值观*1、价值观01单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，请尽量言简意赅地阐述观点。是人们关于事物的意义或重要性的总的评02是人们所奉行的一系列观念、信条或原则价和看法什么是价值观？*1、价值观价值观＝抽象、书本化？*1、价值观它是我们每天的行为、态度的基础与根源，我们每天都会碰到问题、疑惑和选择。它反映出我们对与我们生活切身相关的事物的重要性的排序，即你认为什么是更重要的？它支持了我们的“取舍”→解惑。价值观，从它诞生的那一刻，就是实用的，解决现实问题的。*价值观的定义我们与客户的关系我们与小组成员的互动关系我们与其他人的人际关系我们对杰出成就的承诺价值观的定义

价值观，就是一套坚定的信念，它指导我们在下述方面的行为：*课间休息*因团队而强大因做足功课而专业因郑重承诺而有信誉因为客户发掘价值、降低交易成本而

解决中国房地产问题2、企业核心价值观*2、企业核心价值观核心价值观的理解（1）

——关于团队了解“组织”的意义“团队”与“群体”★协同的意义——搏弈*2、企业核心价值观核心价值观的理解（2）——关于做小事，做足功课做足专业知识的功课做足市场信息的功课做足特定项目的功课*2、企业核心价值观问题：什么叫做“言而有信”？核心价值观的理解（3）——关于郑重承诺向客户允诺能实现的目标销售部的楼宇介绍估价部的价值判断顾问部的新型业务*经典录拒绝提供连自己也不相信而且难以引起自尊的产品或服务。让更多的人享受真正的地产服务。*欣赏*二、企业目标*只有方向正确，效率才有意义。*企业经营宗旨为工作注入生命的意义宗旨（purpose）whyexist?以一段广泛的、基本的、鼓舞人心的、具有持久性的语言来表达企业存在的原因。*1.珍视生命生如夏花之灿烂，死如秋叶之静美2.竞争需要企业经营宗旨理由：*企业使命添加标题我们的使命是在本行业领域，添加标题提供可信赖、高品质的增值服务。添加标题使命（mission）添加标题陈述主要目标，作为组织集中力量的共同焦点。*企业愿景愿景（vision）宗旨与使命达成时的景象，是对未来的展望。具有国际水准中国最佳*企业目标服务质量客户商誉人力资本知识管理行业地位规模赢利性*企业目标服务质量客户满意率：95%客户投诉率：机构 1%个人 2%客户投诉处理满意率： 100%