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PDCA管理循环页码:1/22编制:区就安确认:郭玉华佛山市高明新时代文具有限公司（电子部）FOSHANGAOMINGXINSHIDAISTATIONERYCO.,LTD.(ELECTRONICSDIVISION)

电子人以服从命令为天职……雇员以拒绝平庸，追求卓越为己任页码:2/22

PDCA来源是最早由美国质量管理专家戴明提出来的，所以又称为“戴明环”。PDCA的含义如下：P（Plan）--计划D（Do)--执行C（Check)--检查A（Action)--行动对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；对失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。页码:3/22

PDCA简介PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。如下图所示，一个PDCA循环一般都要经历以下四个阶段(图1所示)、八个步骤(图2所示)。页码:4/22

页码:5/22图1图2

页码:6/22图3

PDCA循环有以下四个明显特点周而复始

?PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，依此类推。大环带小环

类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组合体。页码:7/22

PDCA循环有以下四个明显特点阶梯式上升PDCA循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程。统计的工具

PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具，典型的模式被称为“四个阶段”、“八个步骤”和“七种工具”。页码:8/22

四个阶段就是PDCAPPDCA四个阶段页码:9/22

PDCA八个步骤①制定方针，确定目标；

②(5W2H)达成目标的方法--(Why)为什么要制定这个措施？

--(What)达到什么目标？

--(Where)在何处执行？

--(Who)由谁负责完成？

--(When)什么时间完成？

--(How)怎样执行？--(HowMuch)执行这措施需要多少预算？③沟通，各部门领导层要相互沟通；④执行，按措施计划的要求去做；页码:10/22

PDCA八个步骤⑤分析问题中各种影响因素；

⑥分析影响问题的主要原因；

⑦即时制定问题的纠正措施；⑧把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。页码:11/22

七种工具之一分层法页码:12/22分层法数据表

七种工具之二直方图页码:13/22

七种工具之三控制图页码:14/22

七种工具之四柏拉图页码:15/22数据源表

七种工具之五散布图页码:16/22数据源表

七种工具之六因果图(鱼骨图)页码:17/22

七种工具之七查核表页码:18/22每周日常工作统计表

PDCA举例--培训下属的有效步骤团队希望通过培训的方式来改变人们的行为、知识、技能、态度。培育下属要遵循ＰＤＣＡ循环。（图4）页码:19/22图4

确立培训的需求,可分成三个档次：如图(图5)，第一条线和第二条线之间，这就是培训需求的分水岭，目前应该具备的能力水准和未来应该具备的能力水准，这两者构成了培训需求，按培训需求可以制定培训计划。准备、呈现、试做、追踪页码:20/22图5

员工成长五个层次页码:21/22

PDCA例二——目标管理目标管理过程图示页码:22/22

1、Geniusonlymeanshard-workingalloneslife.(Mendeleyer,RussianChemist)?天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:032、Ourdestinyoffersnotonlythecupofdespair,butthechaliceofopportunity.(RichardNixon,AmericanPresident