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宠物店知识培训.pptx

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    宠物店知识培训;目录;01;;以宠物为本，服务至上，关注宠物健康与快乐，为宠物主人提供全方位、高品质的服务。;宠物用品店;;02;常见宠物品种介绍及特点;;;行为训练;03;根据市场需求和顾客喜好，选择高质量、适销对路的宠物商品，避免积压和滞销。;;热情接待顾客，了解顾客需求，提供专业建议和解决方案；处理顾客投诉和纠纷，维护良好客户关系。;库存管理及订单处理流程;04;设

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