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第二篇决策

第一章决策;二、决策的过程

①发现、确定问题

②设计方案

③评价和选择方案

④实施和审查方案;三、决策的影响因素

1、外部环境：

经济环境、技术环境、社会环境、自然环境、人口与文化教育环境

2、价值因素：

价值观念、价值系统;四、决策的目标

决策的合理性

1．合理性的含义：

客观上、主观上、认识上、

对组织的、对个人的、

“最优的”、“满意的”、“合理的”

2．合理性的判断方式：

事实判断与价值判断

3．判断的先决条件

4．评价合理性的方法;目标的生成:

1、个人目标与组织目标

2、单一目标与多目标

3、目标的递阶结构

4、目标的属性

;五、设计与选择方案的方法

1．经验法

2．实验与模拟法

3．研究、分析法

六、决策方法

头脑风暴法；特尔菲法；教育交流法；

集体磋商法；边际分析法；加权评分法；

成本效益分析法；

确定性决策和非确定性决策方法。

;七、决策科学的发展;（三）行为决策的主要结论

人的理性是有限的

人的判断是易错的

问题的发现受知觉、动机等心理因素的影响和支配

规范决策理论（“经济人”理论）应根据描述性决策理论（“社会人”理论）加以修正

决策是一种文化现象;（四）现代决策的智能化：

电子数据处理EDP→

管理信息系统MIS→

决策支持系统DSS;第二章计划;二、计划的表现形式;4．政策：为组织活动建立的行动指南，是决策思想的一般说明或理解。

5.战术：行动计划。策略通过行动计划实施，一定需要有效的战术的支持。

6．程序：处理问题的例行方法与步骤。;7．规则：最简单的计划，在某些场合下，允许或不允许采取某特定行动的规定。

8．规划：为实施既定方针所必需的目标、政策等而制定的综合计划。

9．预算：用数字表示预期结果的一种报告书。也称“数字化”的计划。;三、计划的层次：;计划种类 对应的决策层次

目的或宗旨

目标战略层的战略决策

战略或策略

政策政策层的管理决策

战术

程序操作层的业务决策

规则

规划战略决策、管理决策

预算 业务决策

;ManagementbyObjections：

让主管人员与员工亲自参加目标制定，在工作中实行“自我控制”，并努力完成工作目标的一种管理制度或方法。

;;关于战略或策略制定的原则;例：SWOT矩阵－道斯矩阵;内部优点（S）内部弱点（W）

外部良机SO：增长型策略WO：扭转型策略（O）极大－极大极大－极小

可能将来最成功的为利用机会，

策略,运用组织的优采取克服弱点的

点，去利用机会开发策略

ST:多种经营型策略WT：防御型策略

外界恶兆 极大－极小极小－极小

（T）使用优点去克服紧缩开支，

或避免恶兆 清理或合资企业

; 四、计划方法;;课堂讨论：;1、Geniusonlymeanshard-workingalloneslife.(Mendeleyer,RussianChemist)?天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03

2、Ourdestinyoffersnotonlythecupofdespair,butthechaliceofopportun