6σ管理法(下)学习课件.pptxVIP

中国培训师大联盟刘立户;实施6σ管理法的步骤;第一步;什么是核心流程？;核心流程与辅助流程;辅助流程;辨别核心流程的步骤;核心流程的三个关键问题;;界定关键输出物和关键顾客群;绘制高级核心流程图;一个希伯克(SIPOC)流程图样板;注意事项;第二步;步骤二——定义顾客需求;建立顾客反馈系统;收集顾客数据;建立顾客反馈系统的关键;;“产品需求与服务需求”与真实时刻;需求说明书;需求说明书样例;需求说明书的制作过程;分析需求并进行排序;将顾客需求与公司战略相结合;定义顾客需求的注意事项;第三步

评估公司;步骤三——评估公司当前绩效;什么是业务流程评估？;评估1——先观察后评估;评估2——连续评估量与离散评估量;离散评估量的优点与缺点;离散评估量和连续评估量;离散与连续的区别;评估3——评估的目的;;选择评估量的标准;数据收集的常见形式;开展评差活动;缺陷评估方法;;对改进因素进行排队;评估公司绩效的注意事项;第四步;步骤四之一——改进6σ管理法流程;改进6σ管理法步骤;1、定义阶段;6σ管理法项目章程;识别和倾听顾客的意见;识别并使用文件记录流程;定义阶段注意事项;2、评估问题;评估阶段的注意事项;3、分析阶段;数据分析和流程分析;;流程图绘制方法;分析数据的直观工具;分析阶段的注意事项;4、改进阶段：提出、选择、实施解决方案;改进过程;改进阶段的注意事项;步骤四之二;设计与再设计;设计与再设计的过程;定义再设计的目标、范围和要求;定义和修改流程的产出和需求;评估：建立绩效标准;分析：建立再设计基础;改进：设计和实施新流程;流程设计基本组成;流程流和管理选项;复查和完善设计;实施新流程;设计/再设计阶段注意事项;第五步

扩展、整合;步骤五——扩展、整合6σ管理法系统;提供连续的评估量和措施以支持改进;建立流程负责制和管理责任;实行“闭环”管理，

向6σ管理法的绩效水平推进;成功实施6σ管理法12要点;成功实施6σ管理法12要点;黑带与绿带的培训课程1;黑带与绿带的培训课程2;1、Geniusonlymeanshard-workingalloneslife.(Mendeleyer,RussianChemist)?天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03

2、Ourdestinyoffersnotonlythecupofdespair,butthechaliceofopportunity.(RichardNixon,AmericanPresident)命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三

3、Patienceisbitter,butitsfruitissweet.(JeanJacquesRousseau,Frenchthinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020

4、Allthatyoudo,dowithyourmight;thingsdonebyhalvesareneverdoneright.----R.H.Stoddard,Americanpoet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10

5、Youhavetobelieveinyourself.Thatsthesecretofsuccess.----CharlesChaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday,August5,2020August20Wednesday,August5,20208/5/2020

6、Almostanysituation---goodorbad---isaffectedbytheattitudewebringto.----LuciusAnnausSeneca差不多任何一种处境---无论是好是坏---都受到我们对待处境态度的影响。11时3分11时3分5-Aug-208.5.2020

7、Althoughtheworldisfullofsuffering,itisfullalsooftheovercomingofit.----HellenKeller,Americanwriter虽然世界多苦难，但是苦难总是能战胜的。20.8.520.8.520.8.5。2020年8月5日星期三二〇二〇年八月